看了一篇介紹由谷歌前任總裁埃里克·施密特（Eric Schmid）以及前任產(chǎn)品管理高管喬納森·羅森伯格（Jonathan Rosenberg）共同撰寫的《How Google works》（谷歌的經(jīng)營之道）的文章，頗有感慨，尤其是對谷歌的創(chuàng)建者們對企業(yè)文化的創(chuàng)建和規(guī)劃。
為吸引創(chuàng)意型員工，谷歌的創(chuàng)建者們在分析了“現(xiàn)在和以前有什么區(qū)別”后，得出了自己的結(jié)論——在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)最容易受競爭影響，要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)出奇的產(chǎn)品，且要快，才能長久發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，就得吸引“聰明的創(chuàng)意人員”，大家以小團(tuán)隊(duì)在一起自由發(fā)揮。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要做的就是建立適應(yīng)這些人的企業(yè)文化。這一點(diǎn)與包括我在內(nèi)的許多人對企業(yè)文化的理解很不同。以往都認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展過程中逐漸沉淀下來的全體員工共同踐行和遵守企業(yè)精神、理念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營遵旨等的綜合體，也就是說企業(yè)文化對于一個(gè)新企業(yè)無從談起；換句話說，只有那些發(fā)展了一定時(shí)間的企業(yè)才有“資格”談企業(yè)文化，才可以去建設(shè)企業(yè)文化�，F(xiàn)實(shí)中，中國的大多數(shù)企業(yè)也是遵循這個(gè)認(rèn)識來做的——當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度了，才“發(fā)現(xiàn)”需要建設(shè)企業(yè)文化了，便大張旗鼓的開始搞——但谷歌的創(chuàng)建者們告訴我們，企業(yè)在一開始就要規(guī)劃好自己的企業(yè)文化。究其原因，谷歌以人為主，而大多數(shù)企業(yè)尤其是中國的企業(yè)則是以“事”——企業(yè)的生存發(fā)展、產(chǎn)品——為主。以人為主，自然要考慮建立怎樣的文化，吸引“人”來并充分發(fā)揮“人”的才干；而以事為主，自然要考慮如何將事做成，將產(chǎn)品（服務(wù)）做好，并賣出去；盡管這也要人來做，但重點(diǎn)不在人。于是便有對企業(yè)文化認(rèn)識的分野。那個(gè)更高一籌呢，我想事實(shí)已告訴了我們答案。
有了不一樣的認(rèn)識后，再來看谷歌是如何規(guī)劃他們的企業(yè)文化的。
這些“聰明的創(chuàng)意人員”他們很在意工作環(huán)境，那好，就依照他們的意愿提供給他們這樣的環(huán)境：寬松、優(yōu)美、自由發(fā)揮……他們很在意工作和決策的方式。好，建立小團(tuán)隊(duì)，讓他們在小團(tuán)隊(duì)中自由發(fā)揮；決策形式很重要，好，建立“共識”式?jīng)Q策：“每個(gè)人都能發(fā)聲，每個(gè)人的意見都能被聽到，最后大家團(tuán)結(jié)地站在最好的決策一邊。”
這些很重要，特別是決策方式非常重要！決策過程中，大家都談了自己的看法和意見，經(jīng)過碰撞，大家覺得誰的更好，或怎樣更好，最終達(dá)成“共識”。讓每一個(gè)人都參與了決策，這樣，這個(gè)決策執(zhí)行起來一定很有動力。這一點(diǎn)，在許多企業(yè)做不到。不要說高層，就是中層，也很難聽下屬的意見，往往是依照自己的意愿在做事，布置任務(wù)，員工做起來哪有充足的動力！還有交流，谷歌的做法是盡量讓交流保持開放，讓信息流動得更快一些，聲量更大一些，讓更多的人參與進(jìn)來。同樣，這一點(diǎn)在很多企業(yè)也很難做到，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間，根本沒有真正的交流，有的只是灌輸領(lǐng)導(dǎo)的意圖、命令。筆者就深有感觸。對于一件事情，筆者提出了自己的思路，領(lǐng)導(dǎo)立馬或質(zhì)疑或反問或否定，讓筆者馬上覺得領(lǐng)導(dǎo)不信任不贊同或根本就不想聽你的想法，那筆者只好沉默，聽領(lǐng)導(dǎo)的高見和安排部署了。這些，其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)的做事方式、行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化最基本、較為核心的內(nèi)容，也是最容易讓員工感受的部分和最容易影響員工做事的積極性和才干的發(fā)揮，因此，很重要。
谷歌認(rèn)識到了這一點(diǎn)，一開始就做了。而我們的許多企業(yè)卻不是這樣，或者是不屑這樣，他們更相信自己的想法，而根本不想聽大家的想法。這樣的企業(yè)，也許開始做得還不錯(cuò)，但隨著發(fā)展，很容易進(jìn)入我們見到的大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的模式：死氣沉沉、沒有動力、活力，員工沒有干勁只是做事，最終的結(jié)果要么不死不活，要么被淘汰。
谷歌圍繞人來創(chuàng)建企業(yè)文化的這些做法值得我們企業(yè)和企業(yè)文化工作者思考、借鑒。谷歌是如何工作的，其經(jīng)營之道是什么，這只是我看對這本書的介紹所引發(fā)的感觸，更多的只有看了全書才有發(fā)言權(quán)。 |
