Jerry Jao是初創(chuàng)企業(yè)Retention Science的聯(lián)合創(chuàng)始人。他出生于臺(tái)灣，家境貧寒，后移居加州，創(chuàng)業(yè)兩次，都未能成功。Retention Science 是他的第三個(gè)初創(chuàng)公司。近日，他在科技網(wǎng)站The Next Web上撰文，敘述了他是如何從蘋果公司手上重新奪回員工的。
對(duì)于許多工程師來說，“最理想的工作”就是進(jìn)入硅谷科技巨頭公司，比如Google，F(xiàn)acebook或是Twitter。所以去年夏天，當(dāng)公司的實(shí)習(xí)生Vedant說他收到了蘋果錄取通知書時(shí)，我并不感到意外。我知道他和其他許多有抱負(fù)的工程師一樣，希望得到一份“理想的工作”，不過當(dāng)時(shí)，我相信自己的公司Retention Science也能給他提供一種完全不同的機(jī)遇，而且待遇也不會(huì)差。
在我給他提供Offer之前，我思考怎樣做才是對(duì)他最有利的。在蘋果工作的確更加穩(wěn)定，安全，也很有榮譽(yù)感，對(duì)于Vedant這樣的第一代印度移民而言，這些因素都非常有吸引力�？紤]到他的情況，我做出了一個(gè)艱難的抉擇——放他走，我不想站在他和他的夢(mèng)想之間，讓他在做職業(yè)決策時(shí)太過困難。
上個(gè)月，當(dāng)Vedant發(fā)電子郵件給我的時(shí)候，我本以為會(huì)聽他說工作還不錯(cuò)，但我錯(cuò)了。雖然只有八個(gè)月，但Vedant再次表達(dá)了自己想重新加入Retention Science的愿意。沒有盡力留住Vedant，讓我感到羞愧。
那時(shí)候我沒有想過他會(huì)離開蘋果回到公司。不過一個(gè)月之后，他已經(jīng)在我們公司里順利過渡到新角色之中，在他離開的地方找到了自己。
在Vedant回來一周后，他告訴我，這幾天是他今年最開心的一段時(shí)間。整個(gè)周末，這句話都圍繞在我的耳邊，甚至在之后的幾個(gè)工作周里，這句話仍然留在我心里。Vedant的這句話一直在提醒我，不要忘記自己的目標(biāo)，即創(chuàng)造一個(gè)最好的工作環(huán)境，因?yàn)槟鞘俏业膱F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)得的。更重要的是，我再一次學(xué)習(xí)到，有必要爭(zhēng)取與自己的團(tuán)隊(duì)工作的權(quán)利，與我創(chuàng)建三家公司中遇到的最有才華，最具熱情的一群人在一起工作。
我一直在努力用一種積極的方式去塑造自己的公司，但是Vedant重新加入我們后，我才感受到積極的企業(yè)文化所帶來的價(jià)值。許多公司的CEO和商界領(lǐng)袖認(rèn)為，營造企業(yè)文化是為了提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，以此來提高生產(chǎn)力。但是以我的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)文化的真正價(jià)值在于，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)把辦公室變成一個(gè)大家庭，讓員工成為朋友，讓團(tuán)隊(duì)成為家人。
對(duì)我們而言，工作不僅僅是工作，而是可以和自己珍惜且尊重的人共同分享的一段旅程，一種體驗(yàn)。我會(huì)在自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)一些重點(diǎn)，在此我選擇了最重要的三點(diǎn)，和大家分享。
首先，員工是第一位
公司的CEO或創(chuàng)始人是公司愿景的總設(shè)計(jì)師，但讓公司獲得成功，則需要團(tuán)隊(duì)的力量。從心理學(xué)上來說，公司獲得成功的原因之一，就是員工要感受到“身為集體一份子”的重要性，每個(gè)員工都希望自己能夠成為公司“大局”中的一個(gè)重要組成部分，他們也渴望自己所做的工作能為整個(gè)公司的成功做貢獻(xiàn)。
為了確認(rèn)并驗(yàn)證每個(gè)員工的重要性，我的公司每周都會(huì)召開全員大會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)把過去一周自己所做的成績和對(duì)公司的影響展現(xiàn)出來。目標(biāo)就是為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們可以學(xué)習(xí)公司其他部門的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善各個(gè)部門之間的溝通交流，提高內(nèi)部管理透明度。
此外，把員工放在第一位并不僅局限在辦公室里。提供免費(fèi)午餐，提供量身定做的公司福利（可以在公司制服上繡上每個(gè)人的昵稱），舉辦各種社交活動(dòng)，讓員工參加沖浪課，周末一起旅行，或是一起燒烤。
當(dāng)然，每家公司環(huán)境各不相同，但是我們會(huì)盡量利用自己的資源，讓員工意識(shí)到公司是把他們放在第一位的。
另外還有一點(diǎn)也非常重要，我會(huì)定期和團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工進(jìn)行溝通。談?wù)摰脑掝}并不會(huì)局限在工作事務(wù)上面，但是通過交談，可以提高公司的透明度，也讓我可以更好地了解自己的員工，合作起來也變得容易得多。
這也引出我的第二點(diǎn)：把公司當(dāng)作一個(gè)大家庭
我總是強(qiáng)調(diào)Retention Science應(yīng)該是一個(gè)大家庭。雖然在工作之外，我們都有各自的配偶和子女，但是我希望每個(gè)成員知道，除了自己家庭之外，公司正在為他們營造第二個(gè)家。
我們會(huì)經(jīng)常舉辦一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓員工有機(jī)會(huì)在工作之余也建立聯(lián)系。畢竟私人關(guān)系變得更好后，專業(yè)合作也會(huì)變得更加順暢。因此，建立非工作的社交關(guān)系是任何企業(yè)文化不可或缺的一部分。
我發(fā)現(xiàn)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，公司不同部門之間的員工互相了解也變得更加困難。為了架起不同部門之間的鴻溝，我們會(huì)把不同部門的員工組織在一起，鼓勵(lì)彼此交流。有時(shí)這就像在開公司內(nèi)部的跨部門會(huì)議，鼓勵(lì)跨部門互動(dòng)，可以提升公司的整體凝聚力，也讓我的團(tuán)隊(duì)更好地理解公司商業(yè)模式。
最后，企業(yè)文化是由每一個(gè)人創(chuàng)造的
企業(yè)文化不是靠一個(gè)人創(chuàng)造出來的，我們公司里的每個(gè)人都為企業(yè)文化的形成和定位做過貢獻(xiàn)。我們的組織架構(gòu)是扁平化的，這也讓我們堅(jiān)信，每個(gè)人的價(jià)值都是平等的，我們也會(huì)盡量堅(jiān)守這個(gè)信念，無論員工的經(jīng)驗(yàn)或是背景如何，都可以為企業(yè)文化貢獻(xiàn)自己的力量。
在過去的幾年，雖然公司發(fā)生了很大變化，但是有一件事一直堅(jiān)持了下來，那就是企業(yè)文化，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾。正是企業(yè)文化讓我們的團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，并不斷吸引更多有天賦的人才加入到我們之中，也成就了今天的我們。
我不能說蘋果的企業(yè)文化有悖于上述建議，畢竟沒有一個(gè)適合所有人的企業(yè)文化。你需要有所承擔(dān)，并且盡力讓員工感受到自己擁有的是一份“理想的工作”。
這是我從Vedant這件事兒上學(xué)到的。
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