5月23日,齊魯晚報(bào)報(bào)道了《火腿腸吃了一半發(fā)現(xiàn)黑東西》,受到了不少市民和網(wǎng)友的關(guān)注,那么火腿腸為什么會(huì)出現(xiàn)黑色異物,雙匯廠家又會(huì)怎樣解決這個(gè)問題呢?23日,記者見到了雙匯火腿腸棗莊地區(qū)負(fù)責(zé)人。(據(jù)《齊魯晚報(bào)》5月23日?qǐng)?bào)道)
雙匯火腿腸這個(gè)品牌可以說是久負(fù)盛名了,消費(fèi)者對(duì)“雙匯”也一直保持著良好的印象。一個(gè)企業(yè),打造一個(gè)屬于自己的輝煌品牌不知道要付出多少智慧和艱辛,細(xì)心呵護(hù),謹(jǐn)慎行事,必須要有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,如臨深淵”的敬畏之心。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)艱難,守成則更為不易,有時(shí)候一個(gè)細(xì)枝末節(jié)就可能毀掉來之不易的大好局面。古人云“千里之堤潰于蟻穴”,此言不虛。雙匯火腿腸作為中國知名企業(yè)品牌,當(dāng)面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑的時(shí)候,應(yīng)該拿出大家風(fēng)范,以真誠的負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極面對(duì),方是明智之舉；切勿忽視、回避,甚至以粗暴的態(tài)度拒絕消費(fèi)者的合理關(guān)切。
釋疑答疑盡快解決問題,是涉事企業(yè)方應(yīng)持的態(tài)度,這既是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),也是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。消費(fèi)者的信任和支持,是一個(gè)企業(yè)贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,相信“雙匯”企業(yè)方不會(huì)不懂得這個(gè)簡(jiǎn)單而明顯的道理。況且,驗(yàn)明“異物”真身,并非需要什么高難度的技術(shù),企業(yè)方大可不必遮遮掩掩。有問題,大大方方承認(rèn),知恥而后勇,消費(fèi)者自然會(huì)選擇原諒,并繼續(xù)支持；不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,拿出科學(xué)的依據(jù),放在陽光下操作,給消費(fèi)者一個(gè)交代,疑云和迷霧終將會(huì)消散。
目前,相關(guān)企業(yè)方與張先生在解決問題的立場(chǎng)和方式方法上有了分歧,這種爭(zhēng)議并不是不可調(diào)和的矛盾,關(guān)鍵是要看“雙匯”企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,拿出多少貨真價(jià)實(shí)的“真誠度”。 |
