據(jù)美國《華爾街日報(bào)》8月25日報(bào)道，隨著越來越多的中國公司開始了自己的全球化戰(zhàn)略，中國電商巨頭阿里巴巴或?qū)⒃?月舉行首次的公開募股。但與此同時(shí)，它們也面臨一些挑戰(zhàn)，首要就是中西文化融合的問題。
多年前，曾有一家公司的CEO站在總部的前廳中，佩戴印有“你好，我的名字是……”的標(biāo)牌，與從大門走進(jìn)來的每一名員工握手。
聯(lián)想的兩位高管，多元總監(jiān)友蘭達(dá)•康耶絲(Yolanda Conyers)和全球人力資源主管喬健(Gina Qiao)，所著的新書《聯(lián)想之道》(《The Lenovo Way》)中所描述的這一場景，這就是個(gè)人電腦制造商聯(lián)想集團(tuán)的總裁楊元慶在1999年所作出的舉動(dòng)。這本書詳細(xì)記錄了聯(lián)想從典型的中國公司轉(zhuǎn)型為在60個(gè)國家擁有分公司的跨國公司巨頭的過程。
以前，聯(lián)想的員工習(xí)慣稱呼楊元慶為“Chief Executive Officer Yang”(英文)或 “楊總”(中文)，這是中國公司中常見的正式的上下級(jí)稱呼方式。但是楊元慶認(rèn)為，如此呆板的傳統(tǒng)將會(huì)阻礙聯(lián)想向國際化轉(zhuǎn)型。
有一個(gè)多星期，楊元慶和他的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)站在前廳，問候他們的員工，與員工握手和用本名進(jìn)行自我介紹。喬健表示，盡管如此，還是有不少員工忌憚直呼上司的名字。為加快這個(gè)過程的進(jìn)展，公司領(lǐng)導(dǎo)開玩笑威脅道，要對守舊的員工處以罰款。最終，玩笑成為了現(xiàn)實(shí)，但這也終于促成了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
康耶絲和喬健共同著作的新書中寫道，讓聯(lián)想員工的行為減少一些正式化是“一項(xiàng)艱難的推銷”。這種主張平等的方式幫助了聯(lián)想在國際上重新定位，為收購海外公司或與它們建立合作打下基礎(chǔ)。
但僅僅告訴員工改變他們的稱呼方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如二人所提到的，企業(yè)文化的改變是一個(gè)緩慢而不平坦的過程，往往由一些微小的改變所引導(dǎo)。對聯(lián)想來說，這意味著在公司美國分部的會(huì)議上同時(shí)提供茶和咖啡，以滿足中國經(jīng)理人的期望并提醒員工更注意中西方交流中微妙的差異，如西方人習(xí)慣隨意地插入別人的講話，而中國人則傾向于等待對方說完后再發(fā)言。
聯(lián)想為人力資源部、戰(zhàn)略部和研發(fā)部等部門的高層領(lǐng)導(dǎo)人和員工開設(shè)了一項(xiàng)名為“東方遇上西方”的為期兩天的跨文化培訓(xùn)課程。如今隨著聯(lián)想集團(tuán)全球化的進(jìn)一步擴(kuò)張，課程也被改名為“跨文化管理”。集團(tuán)的54000名員工中已有幾千人參加了培訓(xùn)。
2005年收購了IBM之后，聯(lián)想成為了世界出貨量第一的PC銷售商，最近兩年聯(lián)想在香港股票交易所的股價(jià)幾乎翻了一番，達(dá)到了11.82美元(約合人民幣72.7元)。
時(shí)至今日，聯(lián)想的轉(zhuǎn)型仍然沒有結(jié)束，它正向備受消費(fèi)者青睞的移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)軍。今年1月30日，聯(lián)想正式宣布以29億美元的價(jià)格收購摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)。據(jù)悉。該項(xiàng)交易進(jìn)展順利，有望在年內(nèi)完成。此外，聯(lián)想對IBM低端服務(wù)器的收購目前也在進(jìn)行中。
正如書中所寫：“完成的每一次新收購都是新一輪文化融合過程的開始。”聯(lián)想企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的道路還沒有結(jié)束，每一次收購都離它的全球化目標(biāo)更近一步。 |
