格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠代替明星，為格力空調(diào)代言，冰冷的電器仿佛瞬間人格化了。我想，她應(yīng)該不是為了省下明星代言費(fèi)，倒應(yīng)解釋為格力集團(tuán)認(rèn)識(shí)到了詮釋企業(yè)文化的重要，并找到了詮釋途徑。
廣告本來就是對(duì)文化的宣揚(yáng)。在現(xiàn)代，廣告被認(rèn)為是運(yùn)用媒體而非口頭形式傳遞的，具有目的性信息的一種形式，旨在喚起人們對(duì)商品的需求，對(duì)生產(chǎn)、銷售這些商品的企業(yè)產(chǎn)生了解和好感，或告之提供某種非營(yíng)利目的的服務(wù)，闡述某種意義和見解等。
上世紀(jì)八十年代有一則廣告：“喝了哇哈哈，吃飯就是香。”在家庭以獨(dú)生子女居多的年代，一個(gè)叫哇哈哈的企業(yè)與社會(huì)專注于嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)和成長(zhǎng)；另一則廣告：“今年過年不送禮，送禮還送腦白金。”在空穴老人居多的國(guó)情下，企業(yè)與大家共同訴說“該回家看看”。這些例子說明，優(yōu)秀的企業(yè)文化契合服務(wù)群的價(jià)值需求，企業(yè)文化得到了高度認(rèn)知、認(rèn)同。
企業(yè)文化的認(rèn)同中，內(nèi)部員工的認(rèn)同是第一位，稱之為文化落地。企業(yè)文化經(jīng)過員工認(rèn)同后，再由員工及產(chǎn)品傳達(dá)到服務(wù)群體，形成集團(tuán)共鳴。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同可以概括為幾方面的作用：便于員工樹立目標(biāo)，并使所有員工步調(diào)一致；使員工能夠共享企業(yè)價(jià)值觀念和行為方式，并營(yíng)造出積極性；創(chuàng)造出企業(yè)管理模式，并提供適度壓力。
很多企業(yè)去海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)其OCE管理（日清管理法），但能復(fù)制海爾模式的沒有幾家。海爾兼并青島紅星電器廠，派去的第一批人不是去經(jīng)營(yíng)管理，而是去建立企業(yè)文化。以文化促經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)洗衣機(jī)的紅星電器廠繼續(xù)生產(chǎn)海爾洗衣機(jī)，躋身一流行業(yè)。
海爾集團(tuán)的文化對(duì)內(nèi)給人公平感和成就感，在管理上人人自覺執(zhí)行OCE管理方法。對(duì)外提供了滿足每種需求的商品，如適用上海的瘦身冰箱，可以在農(nóng)村低電壓下適用的冰箱，可以洗地瓜的洗衣機(jī)等等，至此，我們知道了“海爾中國(guó)造，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的含義。
深圳金洲公司“敬業(yè)、爭(zhēng)先、創(chuàng)新、求實(shí)”的企業(yè)精神看似很簡(jiǎn)單，也許金洲公司全方位提高客戶認(rèn)可度的措施，只是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷策略、技術(shù)服務(wù)、客戶溝通、交貨技術(shù)。但只要走進(jìn)金洲公司車間，就會(huì)看到每臺(tái)設(shè)備上都有產(chǎn)量卡、點(diǎn)檢卡，每個(gè)班組都有文化墻，讓人感受到關(guān)愛、溝通、責(zé)任、感恩、改善、執(zhí)行、激情這些融入班組中的文化元素。
企業(yè)文化廣泛共鳴，就有了靜水深流之力。（作者系株硬集團(tuán)分測(cè)中心主任、黨支部書記） |
