“現(xiàn)在看來最大的問題所在就是文化的磨合。”柳傳志曾這樣總結(jié)聯(lián)想集團(tuán)在進(jìn)行全球化過程中收購IBM PC部門時(shí)遇到的問題，“這的確給我們帶來了非常大的困惑。”類似的文化沖突問題在企業(yè)的全球化進(jìn)程中屢見不鮮。
由于母國(guó)與東道國(guó)文化習(xí)慣的不同、各企業(yè)文化內(nèi)涵與外延的不同，明確如何解決全球化過程中的文化沖突問題，打破文化壁壘，實(shí)現(xiàn)真正的文化融合，對(duì)中國(guó)企業(yè)全球化的成功顯得尤為重要。
具體來講，有三個(gè)減緩企業(yè)全球化文化沖突的建議：
首先，企業(yè)應(yīng)該明確，文化沖突不僅僅是簡(jiǎn)單層面的文化問題，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)戰(zhàn)略問題。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，與企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，彰顯了企業(yè)發(fā)展的使命與愿景。企業(yè)文化中作為企業(yè)靈魂的最核心的價(jià)值觀，并不必然地表現(xiàn)為中國(guó)的文化，或者是他國(guó)的文化，更多的是這種文化要素和核心價(jià)值觀要能夠真正反映企業(yè)的戰(zhàn)略，在全球化進(jìn)程中，無論何時(shí)何地，都貫徹始終，將其作為打造企業(yè)全球化統(tǒng)一文化品牌的穩(wěn)固基石；要通過細(xì)致深入地宣傳和溝通，在充分尊重不同國(guó)家文化特殊性和當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的前提下，打破文化壁壘，靈活變通地對(duì)企業(yè)本身的文化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)一步融合，使企業(yè)所推崇的文化及核心價(jià)值觀能夠在當(dāng)?shù)卦瑥亩垢鞯?a href=http://www.fenghenever.com/ target=_blank class=infotextkey>市場(chǎng)產(chǎn)生合力，有效服務(wù)于企業(yè)全球化的整體布局。
縱觀在全球化進(jìn)程中的成功企業(yè)，三星公司在始終堅(jiān)持強(qiáng)執(zhí)行力與指令式的韓式文化核心的同時(shí)，注重全球化進(jìn)程中企業(yè)文化的平衡性，打破傳統(tǒng)韓式文化壁壘，深入了解東道國(guó)文化，進(jìn)一步高效地管理海外團(tuán)隊(duì)。
其次，文化沖突的解決與企業(yè)文化的融合，不是一蹴而就的事情，需要企業(yè)循序漸進(jìn)地長(zhǎng)期推動(dòng)。企業(yè)應(yīng)采百家之長(zhǎng)，在全球化進(jìn)程中，逐步培育兼容并蓄的企業(yè)文化氛圍，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短。例如，通用電氣公司（GE）將海外并購視為其全球化過程中最常用的方式之一，在大規(guī)模的并購活動(dòng)中，充分認(rèn)識(shí)并明確文化差異的融合需要作為一項(xiàng)長(zhǎng)期策略，持續(xù)推動(dòng)。兼并初期，通用電氣即建立完備的并購評(píng)估體系，除了對(duì)并購方未來業(yè)務(wù)發(fā)展的評(píng)估外，甄別診斷雙方文化的差異及潛在文化沖突點(diǎn)的文化評(píng)估也占有較大比重。之后在兼并過程中，長(zhǎng)期堅(jiān)定推動(dòng)“GE化”，貫徹通用電氣核心價(jià)值觀的同時(shí)，盡可能吸收與保留被并購企業(yè)文化中的優(yōu)勢(shì)與精髓，逐步解決潛在文化沖突，實(shí)現(xiàn)文化上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造具有凝聚力和包容性的企業(yè)文化品牌。
第三，解決文化沖突，促進(jìn)文化融合，歸根到底是促進(jìn)人的融合，需要企業(yè)同時(shí)做到人才的“走出去”和“引進(jìn)來”。三星公司著名的“地區(qū)專家管理項(xiàng)目”，積極鼓勵(lì)公司人才“走出去”，通過公司內(nèi)部甄選，將具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣瞬牛汕驳桨l(fā)達(dá)市場(chǎng)或新興市場(chǎng)，對(duì)當(dāng)?shù)卣Z言、文化及市場(chǎng)進(jìn)行為期一年左右的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深入了解當(dāng)?shù)匚幕⒉⑼卣巩?dāng)?shù)?a href=http://www.fenghenever.com/ target=_blank class=infotextkey>市場(chǎng)關(guān)系與人脈，為三星公司在當(dāng)?shù)?a href=http://www.fenghenever.com/ target=_blank class=infotextkey>市場(chǎng)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人才“引進(jìn)來”，則是不拘泥于本土，采用國(guó)際化人才戰(zhàn)略，廣泛吸引與招募海外高端科技及管理人才，在帶來先進(jìn)行業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，為企業(yè)文化注入新鮮血液，在公司內(nèi)部促進(jìn)本土文化與海外文化的融合，加快企業(yè)全球化的步伐。 |
