企業(yè)是一棵參天大樹，是活生生的生命體，廠房、設(shè)備、人才這些看得見、摸得著的東西是她的骨骼，文化、精神、價值觀這些看不見、摸不著的東西是她的靈魂。一個沒有文化的企業(yè)就等于沒有靈魂。很多人都懂得，一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，三流的企業(yè)做產(chǎn)品的含義，這并不是說標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品不重要，而是表明文化對于一個企業(yè)的重要性�？v觀世界上那些成功的企業(yè)，大都是具有豐富的文化內(nèi)涵，以高雅的姿態(tài)立于世；而那些失敗的企業(yè)，大都缺乏內(nèi)涵，以粗俗、赤裸裸行于市。毫無疑問，文化是一個企業(yè)的核心競爭力所在。
企業(yè)的競爭力包括硬實力和軟實力，資本、技術(shù)、人才這些是硬實力，而價值觀、意識形態(tài)則是軟實力。企業(yè)文化以軟實力的形式出現(xiàn)，通過潛移默化的方式，作用于企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)長盛不衰的根基。具體來說，企業(yè)文化競爭力的作用方式主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
第一，厚基固本。一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，就是它的經(jīng)營哲學(xué)和價值觀，它決定著企業(yè)的方向和道路，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營方向，關(guān)系到企業(yè)舉什么樣的旗，走什么樣的路，成為企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源，是企業(yè)成長的根本�；A(chǔ)不牢，地動山搖。一個企業(yè)，沒有厚實的基礎(chǔ)，建不成高樓，成不了大氣候。大凡一個具有豐富文化內(nèi)涵的優(yōu)秀企業(yè)，它的經(jīng)營哲學(xué)明確，價值觀念清晰。美國著名管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在《尋求優(yōu)勢》中指出，一個缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確的企業(yè)，我們懷疑它是否能夠獲得經(jīng)營上的成功。價值觀是企業(yè)的靈魂。美國學(xué)者威廉·詹姆斯也說過：“一切都始于你的觀念。”美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際上其他管理咨詢公司的研究結(jié)果表明，世界500強勝過其他企業(yè)的根本原因，在于這些企業(yè)特別注意企業(yè)核心價值觀的培育與改善，形成企業(yè)的核心競爭力，以保證企業(yè)長盛不衰。例如，中國移動的價值理念是“正德厚生、臻于至善”，迪斯尼的價值理念是“健康而富有創(chuàng)造力”，惠普的價值理念是“尊重個人”，摩托羅拉公司的價值理念是“保持高尚的操守，對人永遠地尊重”，IBM公司的理念是“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”，Intel公司的理念是“客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險和結(jié)果導(dǎo)向”。正是因為它們有著高尚的價值觀，按照正確的經(jīng)營哲學(xué)進行指導(dǎo)，才能成就今天的輝煌。
而我們今天有很多企業(yè)，價值觀偏差，經(jīng)營哲學(xué)缺位，不信產(chǎn)品信鬼神，不信科學(xué)信風(fēng)水，開業(yè)、上項目要求神拜佛看風(fēng)水，文化品位低俗，經(jīng)營上缺乏經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)。例如，某企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)危機，他不去改善管理，相反去求“大師”“神仙”，大師要他去摸摸某個地方的“好運石”，他去摸了幾十次，企業(yè)也不見好轉(zhuǎn)。有個企業(yè)家崇拜毛澤東，去韶山拜謁毛澤東的故居，他不去領(lǐng)會毛澤東思想的內(nèi)涵，而是去看毛澤東故居的風(fēng)水，有人告訴他毛澤東之所以成功，就是因為風(fēng)水好，前面有個水塘，后面有座山，前有“鏡子”后有“靠山”。于是這個企業(yè)家回家以后趕快去找“前有鏡子后有靠山”的地方建房子搬家。更有甚者，一個企業(yè)老總相信“大師”一句“有部長相”的奉承話，于是就在自己辦公室辦公桌的背后擺上一塊一噸多重的“靠山石”，還嫌這個“靠山”不夠分量，又在“靠山石”后掛上所有中央政治局常委的大幅照片。像這樣的企業(yè)，缺乏文化的指引，成功是不正常的，失敗是正常的。
第二，強干闊葉。這是指將企業(yè)文化注入企業(yè)的生產(chǎn)方式和手段之中，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)。強干就是將企業(yè)做大做強，在同行業(yè)中名列前茅，有競爭力；闊葉就是要在主業(yè)強大的基礎(chǔ)上多元發(fā)展，不把雞蛋裝在一個籃子里，有效應(yīng)對風(fēng)險。有文化的企業(yè)不但根本牢實，而且干粗葉茂。也就是說，企業(yè)文化塑造出來的企業(yè)目標(biāo)明確、個性鮮明、戰(zhàn)略有力，富有生命力。
有優(yōu)秀文化的企業(yè)，就有創(chuàng)新力，有創(chuàng)新才能強干闊葉。創(chuàng)新，是現(xiàn)代文化的核心。中國為什么沒有喬布斯？答案只有一個，中國缺乏創(chuàng)新文化環(huán)境。蘋果1976年創(chuàng)立，1980年上市，喬布斯已經(jīng)身價上億，衣食無憂，按有些中國人的觀點，完全可以登登山、打打高爾夫、喝喝茶，但喬布斯的創(chuàng)新欲望驅(qū)使他不停歇，奇跡般地創(chuàng)造出了美輪美奐的iPhone。而我們許多人仍然停留在教育孩子中國有古代四大發(fā)明，而從來不告訴過去100年中世界主要發(fā)明都是美國人發(fā)明的事實，如縫紉機、洗衣機、電視機、航天飛機、因特網(wǎng)、iPhone等。是不是美國人比中國人聰明呢？顯然不是。調(diào)查在美國留學(xué)的學(xué)生就知道，一門課只要沾數(shù)理化的邊，考試下來，第一名往往是中國人，如果這個班上的第一名不是中國人，那一定是這個班上沒有中國人。中國人這么聰明，為什么沒有喬布斯，沒有比爾蓋茨？關(guān)鍵在于沒有產(chǎn)生喬布斯和比爾蓋茨的文化氛圍。而美國正是因為有了這種創(chuàng)新文化氛圍，沒有喬布斯，也會有李布斯。事實上在過去的30年，美國出現(xiàn)了成千上萬的喬布斯和比爾蓋茨，他們的故事盡管千差萬別，但本質(zhì)是一樣的，就是營造出、建設(shè)出一種創(chuàng)新的文化環(huán)境。今天美國統(tǒng)治世界的工具，正是自由、民主、人權(quán)和賦予無限創(chuàng)新文化內(nèi)涵的好萊塢、推特網(wǎng)、iPhone。中國現(xiàn)在有90多家企業(yè)進入世界500強俱樂部，這值得自豪，但要看到，這些企業(yè)大多是資源型、壟斷性企業(yè)，像華為這樣的創(chuàng)新性企業(yè)寥寥無幾，更談不上像蘋果、微軟、臉譜那樣的企業(yè)了。我很欣賞馬云這樣的有創(chuàng)新沖動的企業(yè)家，只有成千上萬的像馬云這樣的企業(yè)家，中國制造才能變成中國創(chuàng)造，中國的企業(yè)才能真正在世界上強干闊葉。
第三，聚才養(yǎng)氣。企業(yè)文化競爭力的作用，更主要的體現(xiàn)在用文化聚集人才、培育企業(yè)的精氣神上。優(yōu)秀的企業(yè)文化是以人為本、尊重人的感情的文化，這樣的文化具有強大的凝聚力，它融匯到企業(yè)中，在企業(yè)中形成一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力，同時也容易吸引優(yōu)秀人才加盟企業(yè)。大凡優(yōu)秀人才，他往往并不僅僅看重某個企業(yè)的待遇、福利，而更看重的是企業(yè)的文化氛圍和價值觀，看有沒有能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值的機會。有一個跨國企業(yè)專門對優(yōu)秀人才作過調(diào)查，問他們在企業(yè)中最重要的追求是什么，大部分的回答是追求在整個職業(yè)過程中是不是被信任、被重視和被重用。信任、重視與重用，這三個因素已經(jīng)成為員工在組織活動中的考查指標(biāo)。好的人才希望在工作中有學(xué)習(xí)、有成長。企業(yè)的“上上策”是“文化留人，感情留人，從心做起”。
中國企業(yè)中聚集了一大批英才，但總的來說，中國最優(yōu)秀的人才仍然在政府，這是不正常的。一個真正強盛的國家，最優(yōu)秀的人才應(yīng)該主要集中在企業(yè)。中國要強大，首先就看企業(yè)強不強大，中國要成為世界第一，就需要有一大批世界第一的企業(yè)。美國是世界上的超級大國，最重要的是因為世界上最優(yōu)秀的企業(yè)集中在美國。中國2013年有90多家企業(yè)進入世界500強，還需要依靠企業(yè)文化的吸引力，吸引更多的優(yōu)秀人才到企業(yè)來創(chuàng)業(yè)、發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。
第四，修心立德。優(yōu)秀的企業(yè)文化，調(diào)適著各個層面人心和人生，滋養(yǎng)著不同群體的靈魂。今天的企業(yè)，面臨著與環(huán)境、顧客、國家、社會、同行等各個層面的復(fù)雜關(guān)系，干群之間、部門之間、職工之間都會產(chǎn)生各種不協(xié)調(diào)和矛盾，需要發(fā)揮文化的功用，用文化去進行調(diào)適和滋養(yǎng)。
首先，企業(yè)文化起著調(diào)節(jié)包括企業(yè)家、員工在內(nèi)的每個人的心性，協(xié)調(diào)人的內(nèi)心的平和。企業(yè)競爭激烈，壓力很大，需要通過文化的作用，建設(shè)“修己”養(yǎng)性、“內(nèi)省”自律的道德行為準(zhǔn)則，提升精神境界，淡泊名利、潔身自好，坦然面對各種失敗和風(fēng)險。其次，通過企業(yè)文化的作用，塑造天人合一境界和天下為公理想，協(xié)調(diào)人與自然、人與社會、個人與群體的關(guān)系，在復(fù)雜紛繁的關(guān)系中不迷失方向，不違背天理良心，有強烈的社會責(zé)任感，愛國家，愛社會。如20世紀(jì)三四十年代的企業(yè)家張謇、周學(xué)熙、范旭東、吳蘊初、盧作孚、榮德生等一樣，實業(yè)報國，這就是文化滋潤的結(jié)果。最后，立德立言，協(xié)調(diào)人的終極關(guān)懷與人的生命理想，營造“忠恕”“仁愛”“己所不欲，勿施于人”的人際關(guān)系，制定“極高明而道中庸”“和為貴”的處事原則，愛他人，愛員工，愛顧客，有一顆善良之心。一句話，通過企業(yè)文化的作用，對社會進步承擔(dān)責(zé)任，在正義和公道被人漠視時敢于挺身而出，清廉自守，不求聞達，視名利如浮云。
第五，精心提煉和構(gòu)建。企業(yè)文化競爭力不是天上掉下來的，也不是自然形成的，它需要精心提煉和構(gòu)建，需要將本企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且將這種精神觀念具體體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個層面之中。
首先，提煉和構(gòu)建好精神文化，即將企業(yè)的個性、特有的理念、價值觀和意識形態(tài)凝練并提煉出來，上升到一個高度，變成企業(yè)的精神動力。例如海爾集團提煉的理念是“真誠到永遠”，諾基亞公司提煉的理念是“科技以人為本”，飛利浦公司提煉的理念是“讓我們做得更好”，中國農(nóng)業(yè)銀行提煉的理念是“誠信穩(wěn)健”。企業(yè)的精神通過高度的概括和提煉，精神變物質(zhì)，成為企業(yè)力量的源泉。其次，創(chuàng)新制度文化。每一個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，針對各種崗位的員工，制定必要的簡明的員工行為規(guī)范。隨著時代的發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)要建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，必須打破陳規(guī)陋習(xí)，創(chuàng)新有競爭力的規(guī)章、制度，將制度看成一個比資本、廠房、機器、設(shè)備更重要的優(yōu)質(zhì)要素，獲取創(chuàng)新紅利。再次，倡導(dǎo)行為文化。企業(yè)文化不能說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，而應(yīng)當(dāng)落實到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)上，通過廠旗、廠歌、廠徽、廠報、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手機等各種形式，影響員工的行為，讓企業(yè)沉浸在濃濃文化氛圍中，讓員工沐浴著文化的春風(fēng)，快樂地生活，幸福地工作。復(fù)次，完善物質(zhì)文化，將企業(yè)營造成為綠色、低碳、開放的環(huán)境和家園，整潔的廠容廠貌，溫馨的生活環(huán)境，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進的辦公條件，公平正義的福利待遇，讓員工有家的感覺，從而煥發(fā)自己的聰明才智，為企業(yè)心甘情愿地努力工作。最后，塑造形象文化。企業(yè)是個共同體，清新可人的形象是它的競爭力的組成要素。企業(yè)要通過各種標(biāo)識，在社會上樹立起高尚、正派、誠信、有社會責(zé)任感的形象，宣傳企業(yè)的愿景，使企業(yè)立于不敗之地。 |
