本網(wǎng)訊 據(jù)青島財經(jīng)日報消息，7月8日，華安保險股份有限公司青島分公司首屆普通話、文明用語及服務(wù)禮儀大賽在府新大廈舉行。比賽邀請了青島保監(jiān)局、青島市保險行業(yè)協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)擔任評委，15名來自華安保險青島分公司不同崗位的員工通過自我介紹、短文朗誦、情景模擬等多個環(huán)節(jié)的比拼，角逐出“最佳形象獎”、“最佳表現(xiàn)獎”、“最佳文明禮儀獎”等五個獎項，充分展示了華安保險青島分公司員工規(guī)范的服務(wù)禮儀和良好的現(xiàn)場應(yīng)變能力。
情景模擬比拼是此次比賽的一大亮點。主辦方邀請資深營銷人員扮演客戶，將種種難題拋給參賽選手，現(xiàn)場考驗選手的表達能力、專業(yè)技能、隨機應(yīng)變力和時間掌控力，把技術(shù)比武變成了解決現(xiàn)實工作難題的練兵場。
華安保險青島分公司總經(jīng)理孫家明表示：“此次大賽的啟動恰逢全國首個保險公眾宣傳日。與宣傳日"保險 讓生活更美好"的主題相契合的是，禮儀大賽旨在通過評比提高公司客服工作的水平和能力，使一線員工充分理解消費者心態(tài)，滿足消費者的服務(wù)需求，讓保險服務(wù)于生活。今后，公司計劃將禮儀大賽常態(tài)化，使員工逐漸形成主動提供熱情服務(wù)的習(xí)慣，打造華安保險的優(yōu)秀服務(wù)群體形象。”
華安保險青島分公司成立于2008年7月26日。開業(yè)以來，秉承“責(zé)任、專業(yè)、奮進”的經(jīng)營理念，堅持“比出險客戶的親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，踐行“以服務(wù)贏得市場”。經(jīng)過多年磨練，該公司已練就了一只積極向上、朝氣蓬勃的干部職工隊伍，員工出色的專業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)在行業(yè)中樹立了良好口碑。該公司先后被授予“工人先鋒號”、“和諧號服務(wù)崗”、“青島市文明單位”、“青島市文明服務(wù)示范窗口”、“和諧號服務(wù)示范崗集體崗”等榮譽稱號�？头坷硭銔弳T工王榮獲首屆全國保險業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)標兵”稱號，成為青島市保險行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的從業(yè)者。 |
