走進(jìn)河北御芝林廠區(qū),首先映入眼簾的就是雕刻有御芝林企業(yè)使命“做好中藥,健康天下”的文化石,而在文化石的背后則雕刻有御芝林自2006年成立伊始就確定下來的御芝林宣言,在宣言中,御芝林明確自己的核心價值觀“誠信、上進(jìn)、樂觀、創(chuàng)新”,以及與奮斗者一道,一起戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己,共同鑄就百年御芝林的企業(yè)愿景。
18年的發(fā)展中,御芝林企業(yè)使命、價值觀從未變化,而是隨著企業(yè)的發(fā)展,特別是在企業(yè)推進(jìn)實施十倍增速戰(zhàn)略過程中生命力愈發(fā)強大,凝聚起全體御芝林奮斗者的合力與向心力,堅持長期主義,堅持做正確的事,為客戶謀求健康,實現(xiàn)自我發(fā)展,助推企業(yè)進(jìn)步。
在御芝林所倡導(dǎo)和踐行的價值觀中,誠信和上進(jìn)是代表御芝林做人的標(biāo)準(zhǔn),樂觀和創(chuàng)新是代表做事的標(biāo)準(zhǔn),將誠信放在首位,這是御芝林成立18年不斷壯大最亮眼的底色。
產(chǎn)品為王 誠信方可致遠(yuǎn)
產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌的承載體,是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,也是企業(yè)的核心競爭力。在御芝林有這樣耳熟能詳?shù)囊痪湓?span lang="EN-US">:“不出則已,所出必是精品。皆可試用,絕不欺瞞。” 試用與體驗的承諾來自于御芝林對于自己產(chǎn)品的信心,當(dāng)前御芝林已經(jīng)擁有了擁有160余款產(chǎn)品,涵蓋腸道健康、骨骼健康、心腦健康、滋補免疫、營養(yǎng)補充等領(lǐng)域。這些產(chǎn)品的背后浸潤著御芝林對于高品質(zhì)產(chǎn)品的追求,也是御芝林誠信立企的最好注腳。
在三七道地產(chǎn)地云南文山,2018年起,御芝林在這里建立了有機三七種植基地,采用手工挑選育苗、手工種植;種植的土壤要檢測重金屬含量、檢測地力是否支持三七生長,檢測合格后再進(jìn)行種植。在三七生長過程中,用人工除草代替化學(xué)除草劑,用捉蟲板、手工捉蟲代替化學(xué)殺蟲劑;采用松針、羊糞等生物肥料,代替化學(xué)肥料,有效從根源屏蔽農(nóng)藥殘留、重金屬問題。
御芝林三七農(nóng)場生產(chǎn)的有機春三七,各項檢測指標(biāo)均優(yōu)于國家藥典等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),更是通過了全球領(lǐng)先的質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)“瑞士SGS”的質(zhì)量檢測,檢測標(biāo)準(zhǔn)中的206項農(nóng)殘和5項重金的檢測全部合格。符合日本JAS有機認(rèn)證,歐盟(EU)有機認(rèn)證, 美國NOP有機認(rèn)證、中國有機產(chǎn)品認(rèn)證,四大有機認(rèn)證。
御芝林在優(yōu)選道地藥材的同時,對于生產(chǎn)技術(shù)的把控更是苛刻。在位于邢臺市南和區(qū)御芝林生產(chǎn)基地內(nèi),中藥保健品綜合制劑車間、益生菌車間、中藥前處理車間錯落有致,顆粒劑、膠囊劑、片劑等20余條生產(chǎn)線繁忙有序,這里肩負(fù)著御芝林產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù),在這里,御芝林人參照藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)中藥保健食品,積極引進(jìn)超微粉碎、螺桿定量填充、三維立體混合等國內(nèi)外先進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù),實現(xiàn)生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、安全化、數(shù)字化,特別是采用獨特的風(fēng)洞技術(shù),自主研發(fā)超微粉碎新型設(shè)備,申報了國家專利“共用氣源系統(tǒng)與粉塵收集伺服系統(tǒng)的組合式超微粉碎機”,藥粉細(xì)度達(dá)800目以上,細(xì)胞破壁率達(dá)到95%以上,提高了3倍產(chǎn)品吸收率。與此同時,御芝林藥業(yè)在原料檢驗、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品放行3大關(guān)口制定了嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制。
這一切努力都是御芝林人踐行著對消費者的承諾,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足不同消費者的需求,也正是御芝林深扎于內(nèi)心的誠信,才讓御芝林在激烈的市場競爭中得到無數(shù)消費者的青睞和認(rèn)可。
以技術(shù)規(guī)范運營 用真心誠信服務(wù)
在御芝林?jǐn)?shù)據(jù)生態(tài)化健康管理基地內(nèi),13張軟件著作權(quán)證書在周圍數(shù)十項國家專利的襯托下格外引人注目,這13項軟件著作權(quán)證書正是由御芝林自主研發(fā)的數(shù)字化會員健康管理系統(tǒng)所獲得。
為了給消費者提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù),也為了探索實現(xiàn)中藥保健食品規(guī)范化發(fā)展之路,御芝林組建技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊,自主研發(fā)實現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)、智能制造、健康管理與精細(xì)營銷于一體的數(shù)字化會員健康管理系統(tǒng),建立起了“產(chǎn)品+服務(wù)”的企業(yè)數(shù)字化運營模式。員工借助這一套系統(tǒng),可以為消費者建立完善的健康服務(wù)檔案,同時在系統(tǒng)的幫助下可以結(jié)合消費者的健康狀況,為消費者制訂專屬的健康管理服務(wù)方案。
而在實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范化方面,御芝林不僅制定了9大客戶服務(wù)禁令,持續(xù)不斷的加強員工培訓(xùn)與引導(dǎo),更是通過御芝林?jǐn)?shù)字化會員健康管理系統(tǒng)中的ASR自動語音識別技術(shù),可在0.5秒內(nèi)抓取4種員工服務(wù)語氣語態(tài)及數(shù)十個服務(wù)關(guān)鍵詞,實現(xiàn)員工在為消費者服務(wù)過程中,不誤導(dǎo)、不夸大,進(jìn)而從提高員工服務(wù)水平與加強技術(shù)控制兩方面確保業(yè)務(wù)的規(guī)范性。
如今,御芝林經(jīng)常收到全國各地消費者寄來的快遞及信件,所寄的物品琳瑯滿目,有當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、茶葉、零食等等,也有消費者自己撰寫的書畫作品,但無一例外的,都表達(dá)了對于御芝林人的親近與感謝,以及對于御芝林產(chǎn)品的認(rèn)可和贊揚,這些正是對御芝林踐行誠信的價值觀,為消費者提供專業(yè)規(guī)范健康服務(wù)最好的褒獎。
架好橋鋪好路,實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙向奔赴
在御芝林企業(yè)文化中有這樣一句話:“在御芝林,我們以人為本,為每一個心懷夢想的奮斗者提供機會。我們將一起戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己,共同鑄就百年御芝林!”這便是御芝林的奮斗者文化,御芝林致力于培養(yǎng)高素質(zhì)、高收入的雙高奮斗者,為奮斗者架好橋鋪好路,實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙向奔赴。
走進(jìn)御芝林的辦公樓,“用心的幫助每一位想要成功的奮斗者”的條幅鮮艷且亮眼,在不久之前御芝林隆重召開的2024年第一季度表彰大會上,數(shù)十名服務(wù)標(biāo)桿及業(yè)績增量標(biāo)桿,受到了企業(yè)隆重的表彰,而這也是御芝林堅持“奮斗者必將得到回報”的最生動的闡釋,
御芝林始終認(rèn)為,人才是企業(yè)最寶貴的財富,為此御芝林在物質(zhì)條件上持續(xù)改善,無論是周末及暑期員工子女托管班、母嬰室、點心咖啡休息區(qū),還是員工生日活動、節(jié)日福利、外出旅游等,御芝林盡心為員工營造舒適溫馨的生活和工作環(huán)境,在保障員工物質(zhì)文明建設(shè)穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上,注重員工精神文明建設(shè),持續(xù)優(yōu)化員工激勵機制,實施分紅獎勵,讓員工與企業(yè)共享增量發(fā)展成果,打造共同創(chuàng)造、成果共享的企業(yè)氛圍,讓每一位御芝林奮斗者都能收獲有尊嚴(yán)感、幸福感、成就感的工作和生活。
御芝林人很簡單,一輩子只做一件事:“做好中藥,健康天下。”當(dāng)前,御芝林制定并實施企業(yè)十倍增速戰(zhàn)略,在誠信、上進(jìn)、樂觀、創(chuàng)新的企業(yè)文化基礎(chǔ)上,提煉出敢想、敢干、敢突破、敢創(chuàng)新的“四敢”精神,這是御芝林企業(yè)文化富有強大生命力的生動體現(xiàn),而這也必將為企業(yè)發(fā)展凝心聚力,助推企業(yè)繼續(xù)走向更加輝煌的明天。
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