神州專車司機(jī)諸葛東寧
諸葛東寧的顏值與智商應(yīng)該一樣高。豐富的經(jīng)歷讓他多了幾分從容淡定，選擇到神州專車做一名司機(jī)，他認(rèn)為是這個(gè)公司給他的待遇和平臺吸引了他。入職三個(gè)月從一名司機(jī)晉升為隊(duì)長，讓他看到了發(fā)展的機(jī)會，向公司提出的改進(jìn)服務(wù)的意見得到采納獲得500元的獎(jiǎng)勵(lì)，讓諸葛東寧倍感溫暖。“用心做工作，我們每個(gè)人都是在為自己打工。”諸葛東寧的這句話提醒我們每個(gè)職場的人。
初見諸葛東寧，你一定會關(guān)注到他的顏值。
“有乘客說你帥嗎？”我希望用一個(gè)輕松的問題開啟這次聊天。
“呃……有吧……”諸葛東寧頓了一下，有點(diǎn)不好意思起來，“不過你是想問我明明可以靠臉吃飯，為什么跑來開專車吧？”他微笑著反問我。
毋庸置疑，他的智商同顏值一樣高。
神州專車司機(jī)諸葛東寧
“一直在找可以讓我綻放光彩的土壤”
“我是個(gè)喜歡嘗試新鮮事物的人，所以履歷還蠻豐富的。1989年在新大都飯店當(dāng)過行李員，1992年在中關(guān)村代理過游戲軟件，2002年開過網(wǎng)吧，2003年做翻唱網(wǎng)站做到alexa排名全球前100，那段時(shí)間燒錢燒得厲害，資金鏈沒撐住。”諸葛東寧調(diào)侃道，“我也算是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的‘先驅(qū)’了。”
經(jīng)過了一系列的嘗試與失敗后，諸葛東寧意識到自己在某些方面還有欠缺，于是他去了雷克薩斯和奔馳的4S店做了一名銷售，并很快成為銷冠。“再后來我被一位客戶看中，到一家會展公司做了銷售總監(jiān)。”
說起這些經(jīng)歷時(shí)，看似平靜的諸葛東寧，眼中偶爾會有一絲興奮，一閃而過。
“我的人生有高潮，也有低谷，但無論遇到什么樣的困難，我都能挺過去，而且我知道，自己一直在尋找的是一片更適合的土壤，可以讓我生根發(fā)芽，綻放光彩。”
“我的目標(biāo)絕對不止是一名專車司機(jī)”
去年，諸葛東寧開啟了間隔年的旅行生活，一次偶然的機(jī)會，他在國外發(fā)現(xiàn)了專車的網(wǎng)站。“我覺得這是一種很有前途的模式，那時(shí)候國內(nèi)已經(jīng)有幾家公司在做了，經(jīng)過一段時(shí)間的研究，我發(fā)現(xiàn)神州專車是性價(jià)比最高、前景最好的公司，于是我選擇來這里做一名專車司機(jī)。”諸葛東寧說。
諸葛東寧給記者算了一筆賬，“就以開公務(wù)型轎車的司機(jī)為例，加入神州專車只需1萬元押金，公司就會配備20萬元的車，包油，還上六險(xiǎn)一金，這和我在任何一家公司上班都沒有區(qū)別。在薪酬待遇方面，我給公司創(chuàng)造2萬元營業(yè)額時(shí)，個(gè)人就能拿到稅后7000元左右，現(xiàn)在公司搞活動(dòng)，充100送100，我實(shí)際創(chuàng)造的現(xiàn)金營業(yè)額相當(dāng)于只有1萬元，就有7000塊錢歸了我，這樣的分成比例是相當(dāng)高的。”
其次，神州專車在政策方面的合規(guī)性也是諸葛東寧最在意的。“我是一個(gè)看重未來的人，只有符合國家政策的行業(yè)和企業(yè)，才是有前途的。在這點(diǎn)上，神州專車是當(dāng)下唯一做到的公司。”
此外，對企業(yè)文化的認(rèn)同也成為諸葛東寧選擇神州專車的原因之一。“我到公司第一個(gè)月的時(shí)候，就給領(lǐng)導(dǎo)寫過一封關(guān)于改進(jìn)客戶端的建議信，很快得到了回復(fù)和采納，并在第二個(gè)月發(fā)工資時(shí)，給了我500元的建議獎(jiǎng)。”錢雖不多，卻讓諸葛東寧倍感意外，嚴(yán)格的規(guī)章制度、誘人的激勵(lì)體制、人性化的管理……他尋求了很久的理念在神州專車都變得觸手可及。“從那以后，我每個(gè)月都會給公司寫建議信，加入公司三個(gè)月，我已經(jīng)是一名隊(duì)長，我的目標(biāo)絕不僅僅是一名基層的專車司機(jī)，我會用實(shí)踐向公司證明自己的能力，從而獲得更大的舞臺。”
神州專車司機(jī)諸葛東寧
“我們每個(gè)人其實(shí)都是在為自己打工”
說起做一名專車司機(jī)的苦與樂時(shí)，諸葛東寧顯得十分輕松。“我確實(shí)遇到過很各色的乘客，但是也遇到過很暖心的乘客。比如公司要求下雨時(shí)要給客戶打傘，有次我送一個(gè)乘客回家，當(dāng)時(shí)雨很大，積水都沒過小腿了，乘客堅(jiān)決不讓我下車，自己冒著大雨跑了，那一刻我心里特別感動(dòng)。”
“當(dāng)然，遇到乘客對我發(fā)脾氣的時(shí)候，我就會反思，肯定是自己的服務(wù)沒讓他感覺到超出預(yù)期。”諸葛東寧說，接單后他給客戶打的第一個(gè)電話一定會問清客戶此刻是在室內(nèi)還是室外，如果在室外，正常人可以忍耐的等待時(shí)間大概是5-10分鐘，超過這個(gè)時(shí)間，人就會變得焦躁不安。“在這種情況下，我會告知客戶接到他所需要的時(shí)間，并讓他自主選擇等待或使用其他出行方式。如果客戶選擇繼續(xù)等待，抵達(dá)后幫他開車門，再說上一句‘抱歉久等’之類的話，客戶的脾氣一下子就沒有了。”
諸葛東寧說，無論做什么工作，想要做好，辛苦總是難免的。“我們每個(gè)人其實(shí)都在為自己打工，需要對自己負(fù)責(zé)。”
談到未來時(shí)，他認(rèn)真地對我說“心有多大，夢想就有多大”，眼中滿滿的期待。 |
