趙二寶，全國電力系統(tǒng)一個響亮的名字！10年前，以他的名字諧音命名的“二保緊修服務(wù)隊”和“一�？蛻魸M意、二保政府放心”的“二保”服務(wù)理念走出寶雞，享譽神州大地，成為國網(wǎng)陜西電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一張亮麗名片；10年后，同樣以他名字命名的“二寶勞模工作室”成為國家電網(wǎng)企業(yè)文化在陜落地的典范。
從2003年到2013年，10年的磨礪與實踐，全國勞模趙二寶和他的團隊走過了怎樣的風(fēng)雨歷程，又有多少值得珍藏的點滴？
服務(wù)：從臺前轉(zhuǎn)入幕后
眼前的趙二寶精神抖擻、熱情依舊。與10年前相比，現(xiàn)年56歲的他頭發(fā)更加稀疏，臉龐越顯滄桑，灰白工作服上綠色的“國家電網(wǎng)”標識熠熠生輝。
“過去我們的服務(wù)主要以居民客戶故障報修服務(wù)和孤寡老人的延伸服務(wù)為主，現(xiàn)在的服務(wù)范圍比過去更廣了，在做好延伸服務(wù)的同時，做好配電運檢工作至關(guān)重要”談起工作，趙二寶如數(shù)家珍。
2012年9月，國網(wǎng)陜西省電力公司寶雞供電公司主動適應(yīng)新變化、新挑戰(zhàn)，以檢修專業(yè)化、運維一體化和精益化管理為目標，撤銷原市區(qū)和高新供電分公司，將原市區(qū)分公司二保緊修服務(wù)隊等人員業(yè)務(wù)重新整合，成立6個配電運檢工作站，并劃轉(zhuǎn)至運維檢修部配電運檢專業(yè)，主要負責(zé)寶雞市區(qū)46條0.4至10千伏線路、1135臺配電變壓器的運維檢修，維管面積920平方千米，同時還負責(zé)19座10千伏開閉所、85臺環(huán)網(wǎng)柜的運維操作。
為進一步傳承“一保客戶滿意、二保政府放心”服務(wù)理念，2013年3月，國網(wǎng)寶雞供電公司成立二寶勞模工作室，由全國勞模趙二寶領(lǐng)銜，各級勞模、專家、高級技師和6個配電運檢工作站站長等16人為成員，以踐行企業(yè)文化，培養(yǎng)專業(yè)人才、開展技術(shù)創(chuàng)新為主，將勞模的優(yōu)秀品質(zhì)、精湛技藝、絕活絕技轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。
“10年前，二保服務(wù)隊只所以能走出寶雞，讓社會群眾認可，主要是延伸服務(wù)搞得好，”趙二寶說道：“如今，雖說原來的二保服務(wù)隊機構(gòu)撤銷了，但現(xiàn)在的二寶勞模工作室在運維上一直服務(wù)于營銷，接到客戶的95598報修電話，我們還需及時為客戶做好服務(wù)”。今年6月15日，年近80歲、患有嚴重半身不遂的連心卡客戶羅文斌搬了房子，新的房子沒有照明插座，趙二寶帶領(lǐng)工作室成員對他進行回訪時發(fā)現(xiàn)這一情況，當即現(xiàn)場買材料，無償為他裝好了新插座，羅文斌激動地說：“沒想到你們還能再為我服務(wù)”。
趙二寶說：“去年延伸服務(wù)連心卡客戶還有27個，隨著李麥成、毛瑞琴、張毅等老人相繼去世，陳平生、鄭海喜常年不在，目前連心卡客戶只剩8個，加之城市建設(shè)加快，許多平房戶搬到了新樓房，用電穩(wěn)定，延伸服務(wù)的月平均工作量比過去減少了10%，即便這樣，我們的服務(wù)還一直在延伸，但目前我們工作的重心已轉(zhuǎn)移至配網(wǎng)運維和檢修工作，因為這塊工作任務(wù)更重、難度更大，我們已從臺前的延伸服務(wù)逐步轉(zhuǎn)入幕后的配網(wǎng)運檢工作”。
職能：注重創(chuàng)新解難題
配電網(wǎng)的安全運行關(guān)乎客戶切身利益，涉及企業(yè)的形象和效益。原二保服務(wù)隊副隊長、現(xiàn)工作室成員雷宏慶介紹到：“二寶勞模工作室作為立足檢修、服務(wù)營銷的中間機構(gòu)，由于壓縮了管理層級，配網(wǎng)‘三措’審定、工作方案制定、停電措施采取、安全措施布置、后勤保障實施都由二寶勞模工作室具體負責(zé)，工作室以解決實際工作中的問題為主，在管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及扁平化管理上取得了顯著成效。”
去年9月28日，國網(wǎng)寶雞供電公司改革機構(gòu)調(diào)整后，配網(wǎng)面迎來了首個10千伏龍功Ⅰ、Ⅱ線停電綜檢任務(wù)，此項工作共有3千米線路的通道清理、62套柱上開關(guān)和高級絲具的更換。
雷宏慶回憶，過去干此項工作需要分區(qū)段停電，并將工作方案報請生技科、配網(wǎng)調(diào)度等相關(guān)部門審批，中間的組織協(xié)調(diào)最少也得兩天時間�，F(xiàn)在的配電生產(chǎn)值班室和城北、城南配電運檢工作站及配電二次、帶電作業(yè)等6個工作站都由二寶勞模工作室統(tǒng)管，前期組織、協(xié)調(diào)由工作室內(nèi)部消化，工作流程得到優(yōu)化，此項工作從當日早上7點配調(diào)下令開始，經(jīng)過二寶勞模工作室的有力協(xié)調(diào)，僅用一天時間全面完成了綜檢任務(wù)，工作效率大大提高。
二寶勞模工作室集配網(wǎng)運維、檢修、服務(wù)三位一體，同時還承擔(dān)著新進員工的培訓(xùn)任務(wù)，工作室充分發(fā)揮“樹立一個、培育一批，帶動一方、造就一代”的人才培育理念，深入開展“傳幫帶”活動，把工作室打造成了勞模精神的高地、文化培育的園地、業(yè)務(wù)實踐的基地、創(chuàng)新創(chuàng)效的基地，培養(yǎng)了一批知識型、技術(shù)型、專家型人才隊伍，帶動了該公司配電運檢工作的不斷提升。
今年4至8月，工作室依托戶內(nèi)實訓(xùn)室和賈村、潘溪戶外線路實訓(xùn)基地，先后組織開展了“勞模亮絕活、職工學(xué)技能”、“勤學(xué)苦練、提升素質(zhì)、崗位成才”等技能培訓(xùn)，進行了更換絕緣子、做拉線、裝絲具、帶電作業(yè)拆搭接頭等四個項目的實訓(xùn)，全國勞模趙二寶、國網(wǎng)公司勞模朱雷等與青年員工拜成師徒、結(jié)成對子，手把手傳遞工作技能，心貼心傳授為人處世，讓更多的新工快速成長為配網(wǎng)骨干力量。
在加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時，工作室還非常注重新員工的職業(yè)道德情操教育，六一前夕，趙二寶帶領(lǐng)工作室成員深入到寶雞市經(jīng)二路小學(xué)，為學(xué)生們進行用電知識科普培訓(xùn)，彰顯了勞模的社會責(zé)任；七一之際，工作室25名黨員自發(fā)前往扶眉戰(zhàn)役紀念館接受紅色教育，緬懷革命先烈，并通過開展“勞模精神、薪火相傳”主題情操教育活動和“我身邊的勞模”演講大賽，讓新員工從思想上、情感上與勞模產(chǎn)生共鳴、互動，培植青年員工團隊向心力及發(fā)展使命感，傳遞散發(fā)正能量。
作用：企業(yè)文化聚人心
“‘一�？蛻魸M意、二保政府放心’服務(wù)理念是國網(wǎng)公司‘四個服務(wù)’宗旨的具體體現(xiàn)。”國網(wǎng)陜西省電力公司思想政治工作部宣傳文化處副處長程清濤如是說，二寶勞模工作室把“二保”理念自覺融入國家電網(wǎng)企業(yè)文化，通過勞模趙二寶個人的精神力量，感召和帶動一個團隊自發(fā)自愿的干好工作，全身心地履行國家電網(wǎng)的社會責(zé)任，為積極踐行企業(yè)文化樹了一面旗。
城北配電運檢工作站副站長李義從部隊轉(zhuǎn)業(yè)參加工作以來，和趙二寶一起工作14年，從2001年7月19日寶雞配網(wǎng)線路首次帶電作業(yè)——10千伏老橋線帶電搭頭，到現(xiàn)在擔(dān)任副站長，他成長的每一步都滲透著趙二寶的教導(dǎo)和幫助。李義說：“沒有趙師的言傳身教和模范帶頭，我也不會有今天的業(yè)績（2012年國網(wǎng)寶雞供電公司勞模、副站長），趙師教給我的不僅是工作技能，更重要的是一種工作的責(zé)任和做人的態(tài)度！我們站共21人，主要負責(zé)46條10千伏線路的運維檢修和搶修服務(wù)，今年6至9月，大風(fēng)雨搶修任務(wù)非常多，而且往往都是剛下夜班回家的時候，一有故障，我一打電話，大家第一時間都能自覺地全部來到站上，有的17點該下班了，一遇風(fēng)雨天氣，交完班還在站上等著，就怕有搶修任務(wù)”。
9月18日晚上19時，寶雞市遭遇大風(fēng)雨天氣，造成4條10千伏線路跳閘，0.4千伏線路30多處故障。城北工作站全體出動，趙二寶帶領(lǐng)史寶林、李義、魏鄭、曲晉、劉偉、李晗陽等和施工隊分四組，在市區(qū)街道、北塬和西山故障現(xiàn)場，摸黑排查線路，按照“先高壓、后低壓，先城網(wǎng)、后農(nóng)網(wǎng)”的搶修程序，查一處、恢復(fù)一處，一直工作到次日凌晨4點，還剩一條線沒查出來，搶修人員渾身濕透，回到工作室換完衣服，稍事休整，早上天一亮，李義和史寶林再次來到現(xiàn)場，直至當天下午16點才將故障線路全部恢復(fù)完畢。
9月19日凌晨3：51分，李義在搶修現(xiàn)場用手機拍了照片，發(fā)了微信“就這樣在風(fēng)雨的搶修中迎來了2013年的中秋節(jié)。”
來到二寶勞模工作室，實干、創(chuàng)新、創(chuàng)效的文化氣息撲面而來，映入眼簾的是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀和工作室概況展板，從一樓文化展廳到二樓的二寶印象室，一面面展板和文字圖片真實記錄了二保緊修服務(wù)隊到二寶勞模工作室的文化足跡；在研習(xí)實訓(xùn)室，一面象征“勞模精神、薪火相傳”的火炬闡述了工作室的文化內(nèi)涵，一個配網(wǎng)線路沙盤和窗臺上的導(dǎo)線、熔斷器、繩扣等實物則展示了工作室的功能。
配網(wǎng)運檢黨支部書記朱雷一一介紹，“印象室10塊展板是靜態(tài)文化傳播區(qū)，旨在統(tǒng)一全員思想認識和價值取向；實訓(xùn)室是動態(tài)文化傳播區(qū)，是員工周五技能培訓(xùn)和科技研發(fā)的地方”。
二寶勞模工作室用“一靜一動法”傳播國網(wǎng)優(yōu)秀文化，通過“一線工作法”（目光聚焦于一線、疑問來自于一線、難題解決于一線、效益產(chǎn)生于一線）解決問題、創(chuàng)新創(chuàng)效，用“一書一片法”（二寶團隊足跡書冊《新征程》、《延續(xù)光榮、傳承夢想》電視片）提升員工道德情操；以勞模效應(yīng)和一線實踐為途徑，實現(xiàn)育人才、出效果的工作目標。
在勞模辦公室，趙二寶展示了工作室最新研發(fā)、并榮獲陜西省第二屆職工科技節(jié)“五小活動”銀獎的“10千伏絕緣桿操作頭組”功能。
絕緣桿操作頭自1996年市區(qū)分公司將帶電作業(yè)任務(wù)劃到緊修班后就一直在用，“上”字型操作頭解決了絲具熔管插接難題；“T”型和“耙子”型操作頭用于裸導(dǎo)線帶電搭頭拆解扎線和碼股，替代了鉗子的功能；“榔頭”型操作頭能將絲具下端敲入卡簧，充當了榔頭的角色。
趙二寶說：“原來的操作頭都是死頭，要帶四副絕緣桿；現(xiàn)在只需帶一個絕緣桿和四個頭，就可以完成10千伏配網(wǎng)線路搶修或帶電作業(yè)的全部操作，帶電拆搭頭整個過程只需兩人操作，40分鐘就可完成。”
在創(chuàng)新創(chuàng)效工作的帶動驅(qū)使下，配電員工群策群力，積極解決工作中的難題，配電運檢工程師喬繼偉針對ZN28真空開關(guān)配用CD17電磁機構(gòu)中合閘線圈故障難更換的實際情況，制作了一種專用工具，實現(xiàn)了拆裝過程單人操作，使工作更加方便有效，該成果獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局實用型專利授權(quán)；配電帶電工作站員工將實用、價廉的PVC管改造成為帶電車工作斗專用絕緣工具箱，用于放置工器具，方便了帶電作業(yè)時工器具的取用。
文化是民族的血脈和人民的精神家園。目前，以二寶勞模工作室踐行企業(yè)文化而產(chǎn)生的李曉娥、李志新、曹寶秦、周紅亮等4個創(chuàng)新工作室已蓬勃發(fā)展，二寶勞模工作室正在向社會展示著國網(wǎng)人“努力超越、追求卓越”的精神風(fēng)貌，用文化的力量帶動寶雞供電人在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代公司的偉大征程中續(xù)寫新篇章。 |
