2016年，新華人壽保險股份有限公司迎來了二十周年司慶，新華臺州中支也在發(fā)展中走近了十五周年。多年來，新華有過曲折有過坎坷，憑著公司內(nèi)外員工的堅韌毅力，以“健康發(fā)展”為核心，始終以客戶為本，走可持續(xù)發(fā)展的道路，使公司業(yè)績節(jié)節(jié)高升。因為有廣大客戶對新華的認可和支持，才使這一路走來伴隨著鮮花和歡笑，迎來成績和輝煌。
2016年，在新華公司成立二十周年之際，一聲“新華始終有你”代表了新華公司對客戶由衷的感謝，也蘊含了公司為不辜負客戶的信任而對自身的鞭策。楊芳
職場新氣象，喜迎二十年
為了讓客戶感受新華保險二十周年煥然一新的服務風貌，臺州中支從數(shù)月前便開始精心籌備二十周年司慶相關(guān)職場布置。
在各部門人員的精心布置下，臺州中支的職場大為改觀，客戶一走進中支的客服大廳，便可看到門兩側(cè)二十周年的海報，大廳里懸掛的液晶電視屏幕上，時時滾動播放著二十周年司慶的視頻影像。
走近柜臺，臺州中支的柜面人員嚴格按照柜面接待的禮儀要求，以熱情的笑容，專業(yè)的服務迎接每一位客戶。此外，臺州中支及下轄營業(yè)區(qū)職場處處張貼司慶海報、掛旗等，使公司處處洋溢著司慶的喜悅氛圍，讓客戶感受到來自新華臺州中支的貼心服務。
多彩活動，帶來貼心關(guān)懷
恰逢二十周年司慶，新華保險臺州中支更致力于客戶服務，積極開展各項活動，少兒書畫大賽、感恩大回饋、理賠進社區(qū)活動……
在“以客戶為中心”戰(zhàn)略下，新華保險非常重視通過各種類型的客戶服務活動與客戶開展面對面的溝通，客戶服務活動內(nèi)容、形式進一步多樣化，更好滿足不同類型的客戶需求，這些活動吸引了許多新老客戶的關(guān)注。
同時，在司慶期間，新華保險臺州中支將組織所有在職單營銷員及理賠服務明星開展重疾和殘疾類客戶大回訪，進行慢性病健康服務管理，開展快樂兒童暑期關(guān)懷活動，為客戶帶去更關(guān)懷、更貼心、更滿意的服務。
更快更便捷，理賠好才是真的好
創(chuàng)新服務、便捷理賠，新華保險臺州中支秉承公司“更快、更易、更便捷”的理賠服務理念，率先在壽險市場推出3G移動理賠，2016年開門紅期間，處理3G理賠，大大縮短客戶理賠時間。
3G移動終端理賠服務，即上門為客戶辦理理賠申請審驗，掃描索賠資料傳回公司核心業(yè)務系統(tǒng)，公司即時進行立案和自動理賠處理的的新服務，為新老客戶帶去了“足不出戶”理賠新體驗。新華保險臺州中支的3G移動理賠服務突破了時間、地點的限制，并且也解除了客戶惡劣天氣理賠不便的困擾。
關(guān)于發(fā)展，不忘初心
2016年是新華二十周年，新華保險臺州中支一直以來積極響應公司相關(guān)活動的號召，努力建設、完善中支自身的客戶服務體系，爭優(yōu)創(chuàng)佳，使中支的客戶服務質(zhì)量一再提升，努力使之與中支日益增長的保費規(guī)模相匹配，獲得了客戶的認可。
堅守信仰，起航夢想。2016年是極具挑戰(zhàn)的一年，面對公司新政策、新導向，新華保險臺州中支每一位成員都心境平穩(wěn)沉著、專心致志，因而厚積薄發(fā)、有所作為。壽險事業(yè)，不忘初心，臺州新華人要用最誠摯的心對待事業(yè)，用真實的情經(jīng)營客戶，成就“以客戶為中心”的新華之路。（新華人壽保險股份有限公司廣安中心支公司供稿） |
