本網(wǎng)訊 在清潔能源取代傳統(tǒng)能源的今天，天燃?xì)庖呀?jīng)走進(jìn)了千家萬戶，成為我們生活中不可缺少的一部分。9月14日，在阜陽市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織下，20余家主流網(wǎng)絡(luò)媒體走進(jìn)阜陽國禎燃?xì)庥邢薰尽?/span>
近年來，阜陽市努力踐行“五大發(fā)展理念”，大力推動(dòng)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化“雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施拆城鄉(xiāng)環(huán)境整治、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等“五大專項(xiàng)行動(dòng)”，助推阜陽轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階。
隨著“雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，阜陽新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，工業(yè)新動(dòng)能逐步增強(qiáng)，阜陽國禎燃?xì)庥邢?/span>就是其中的佼佼者。該公司于1997年11月投資設(shè)立，是阜陽市唯一一家同時(shí)具備城市管道燃?xì)饨?jīng)營及管道工程安裝質(zhì)資的燃?xì)馄髽I(yè)。主營城鎮(zhèn)管道燃?xì)忾_發(fā)工程建設(shè)與安裝、管道燃?xì)饨?jīng)營，兼營液化氣批發(fā)零售及燃?xì)庠罹叩匿N售。
安全是企業(yè)生命線，國禎燃?xì)馐冀K堅(jiān)持
燃?xì)�，它帶給人們方便、舒適的同時(shí)，由于使用不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)安全隱患，甚至引發(fā)事故。阜陽國禎燃?xì)?/span>一直致力于燃?xì)獍踩夹g(shù)研究和應(yīng)用，滿懷對生命的尊重，孜孜以求，用科技和智慧，保護(hù)著城市公共安全和燃?xì)庥脩舻纳?cái)產(chǎn)安全。
近年來，國禎燃?xì)?/span>在增加人員傳統(tǒng)巡線檢查的基礎(chǔ)上，斥資數(shù)百萬元配備安全檢查設(shè)備、儀器和工具，增添相關(guān)搶修車輛、人員，極大地提升了管線安檢巡查時(shí)效。
除此之外，國禎燃?xì)膺�不斷采用最新技術(shù)，加大對相關(guān)設(shè)施的投入力度，引進(jìn)人才，不斷提高企業(yè)的燃?xì)獍踩恼w水平。
走進(jìn)國禎燃?xì)獾谋O(jiān)控中心，可以實(shí)時(shí)看到各站點(diǎn)的動(dòng)態(tài)和相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常，可以在第一時(shí)間響應(yīng)，提高了處理效率。
國禎燃?xì)庖M(jìn)先進(jìn)的GIS系統(tǒng)（管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)），能把燃?xì)夤芫�的準(zhǔn)確位置錄入到數(shù)字化地圖上，精度誤差不到兩個(gè)公分，使用該系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)巡檢員的數(shù)字化管理，管網(wǎng)的爆管分析，隱患的上報(bào)及整改的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。通過SCADA系統(tǒng)（遠(yuǎn)程監(jiān)視與控制系統(tǒng)），利用無線網(wǎng)絡(luò)把加氣場站、重點(diǎn)管網(wǎng)及大工商戶的實(shí)時(shí)壓力、流量、累計(jì)量的數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸{(diào)度中心，能實(shí)時(shí)監(jiān)測管網(wǎng)運(yùn)行情況。場站視頻監(jiān)控則是包含了阜陽市區(qū)加氣場站及縣城加氣場站現(xiàn)場及重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控，足不出戶即可隨時(shí)了解公司各場站運(yùn)營及管理情況。另外，依托北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在�；奋囕v上安裝監(jiān)控裝置，實(shí)時(shí)掌握車輛的運(yùn)行軌跡及動(dòng)態(tài)，確保安全有序的運(yùn)營。
借助互聯(lián)網(wǎng)，有效提升服務(wù)水平
走進(jìn)國禎燃?xì)獾目头行�，感受到的是�?guī)范和高效。為了能夠給客戶帶來更好的服務(wù)，國禎燃?xì)夤?/span>大幅增加了客服人員編制和配置，擴(kuò)建了24小時(shí)自動(dòng)化呼叫中心，擴(kuò)編了點(diǎn)火改管中心、維修維護(hù)中心，客戶投訴中心等機(jī)構(gòu)。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，在國禎燃?xì)?/font>930個(gè)崗位中，客戶服務(wù)崗位達(dá)到240人，占比25.8%。
為了給客戶更專業(yè)的售后服務(wù)，自2016年開始，國禎燃?xì)庀?a target="_blank" class="infotextkey" style="text-decoration: none;">市場推出國禎智能鋼瓶。該產(chǎn)品以其鮮明的標(biāo)識(shí)、更加專業(yè)的服務(wù)贏得了廣大的用戶的一致好評，累計(jì)已超過60000只。據(jù)現(xiàn)場的工作人員介紹，用戶購買該產(chǎn)品后，期間的維修、年檢及更替費(fèi)用均由國禎燃?xì)獬袚?dān)。
不僅如此，國禎燃?xì)?/span>還始終以人為本，勇于創(chuàng)新，并加大科研投入。投入大量資金搭建了客戶服務(wù)平臺(tái)，基于該平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)客服電話的接聽、服務(wù)工單的建立及派發(fā)、燃?xì)赓M(fèi)用的收取、抄表安檢的錄入、銀行代扣、24小時(shí)的自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)、微信的繳費(fèi)預(yù)存等相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，隨著移動(dòng)支付應(yīng)用的越來越廣、廣大用戶的意愿也較強(qiáng)，國禎燃?xì)鉁?zhǔn)備于近期推出手機(jī)APP支付燃?xì)赓M(fèi)用（卡表普表均可以）、基于微信支付寶的自助繳費(fèi)機(jī)供廣大燃?xì)庥脩舻氖褂谩７e極適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，投入使用新型遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)表具，以降低勞動(dòng)強(qiáng)度及提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
使命：清潔能源助力大美阜陽
作為清潔能源，天然氣在阜陽被大力推廣。國禎燃?xì)?/span>有限公司持續(xù)堅(jiān)定不移地配合政府環(huán)境治理和產(chǎn)業(yè)提升工作，在原有的基礎(chǔ)上，積極拓展，使天然氣發(fā)揮了巨大的環(huán)保效益。
國禎燃?xì)獬?wù)副總經(jīng)理劉軍杰介紹，國禎燃?xì)?/span>積極響應(yīng)阜陽“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，“十三五”期間，公司經(jīng)省發(fā)改委授權(quán)，投資興建以阜陽為依托、通連阜陽所轄縣域的全省天然氣西北大循環(huán)支線；計(jì)劃構(gòu)建在阜陽市再新建CNG加氣站8座，天然氣儲(chǔ)配站及加氣母站各1座，所轄縣市新建CNG加氣站6座，天然氣門站4座。加大新技術(shù)、新能源引入和開發(fā)利用，以分布式能源為抓手，大力推廣實(shí)施鄉(xiāng)村天然氣普及應(yīng)用，促進(jìn)城鄉(xiāng)享天然氣利用同步發(fā)展，助力阜陽美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
可以說，國禎燃?xì)夤炯缲?fù)著阜陽當(dāng)?shù)?/span>人民基本生活保障的使命與責(zé)任，為阜陽踐行國家節(jié)能減排方略，改善能源結(jié)構(gòu)，促進(jìn)阜陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)。（韓俊 蔣倩倩） |
