本網(wǎng)訊 1月18日，中國企業(yè)五星品牌論壇在北京釣魚臺國賓館舉行，中國南車、日日順、五糧液等近百家大中型企業(yè)代表到場參會，日日順憑借在用戶價值交互以及差異化服務(wù)方面取得的成就再次榮膺“中國企業(yè)五星品牌”稱號，這也是日日順連續(xù)三年蟬聯(lián)此稱號。
“中國企業(yè)五星品牌”主要依據(jù)中國首部品牌評價國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》進(jìn)行評選，評價標(biāo)準(zhǔn)從5個一級指標(biāo)、17個二級指標(biāo)和52個三級指標(biāo)對商業(yè)、企業(yè)品牌進(jìn)行全面系統(tǒng)評價，這也是目前為止中國品牌評價體系的最高評價。
海爾集團(tuán)CEO張瑞敏先生曾經(jīng)說過：“如果有品牌戰(zhàn)略，企業(yè)可以由小到大，由弱到強(qiáng);如果沒有品牌戰(zhàn)略，即使是一個大企業(yè)也會倒閉。”互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)不“轉(zhuǎn)基因”難存活，而這個基因本質(zhì)上就是“用戶”，誰能更快速的滿足用戶需求，誰就擁有更強(qiáng)的品牌競爭力。
2014年初，海爾集團(tuán)一則“零硬廣”的聲明引起行業(yè)的軒然大波，但也正是這一做法讓人看到海爾背后的品牌競爭力。日日順在品牌建設(shè)中也秉持“去除隔熱墻”理論，不再對用戶進(jìn)行傳統(tǒng)的單向灌輸式地傳播，而是搭建平臺與用戶全流程價值交互。
以日日順商城凈水平臺為例，轉(zhuǎn)型之前企業(yè)總是圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，無法與用戶形成持續(xù)性的“通訊”;現(xiàn)在，通過搭建凈水平臺，測水質(zhì)、定制方案，創(chuàng)造與用戶全流程、零距離的交互機(jī)制，發(fā)掘用戶的興趣點和興奮點，受到用戶的一致認(rèn)可，品牌形象迅速提升。
日日順作為承載海爾集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期見微知著的一個墨點，正在顛覆傳統(tǒng)時代依靠時間來沉淀品牌的經(jīng)營邏輯。過去一個企業(yè)需要幾十年，甚至是上百年的沉淀才能形成良好的品牌口碑，但現(xiàn)在，日日順用實際效果證明用戶才是決定品牌口碑迅速提升的關(guān)鍵因素。
日日順在為用戶創(chuàng)造價值的過程中，也實現(xiàn)了平臺價值。“日日順服務(wù)”微 信服務(wù)號于2013年10月開通，截至目前粉絲已突破300萬。與大多數(shù)百萬級微 信服務(wù)號分布在銀行、航空和保險等特殊服務(wù)行業(yè)，“日日順服務(wù)”擁有巨量粉絲正是創(chuàng)造用戶價值的最大回報。
除通過與用戶零距離交互創(chuàng)造品牌外，日日順平臺的“硬實力”也是日日順品牌迅速的關(guān)鍵。作為國內(nèi)唯一能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)村入戶、送裝一體的大件物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日日順物流已經(jīng)成為國內(nèi)電商企業(yè)和外資連鎖企業(yè)將大件產(chǎn)品投送到全國各地去的不二選擇。
在2014年雙十一中，日日順物流僅用時15分鐘就幫助阿里巴巴實現(xiàn)了大件網(wǎng)購破局。數(shù)據(jù)顯示，在阿里雙十一571億的交易額中，大件網(wǎng)購、移動端、三四級市場是天貓、淘寶兩大平臺的三大增量，而這三個增量都與日日順物流密不可分。
“軟實力”+“硬實力”的雙重保障，日日順的虛實融合的模式不斷受到用戶和企業(yè)的認(rèn)可。2014年10月22日，日日順以142.86億元的品牌價值連續(xù)第二年入圍“中國最有價值品牌榜”榜單，成為百強(qiáng)榜單增速最快的企業(yè)。
對此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，讓整個產(chǎn)業(yè)從本質(zhì)上轉(zhuǎn)向以用戶為中心的運(yùn)營邏輯，傳統(tǒng)時代企業(yè)依靠時間來沉淀品牌的經(jīng)營邏輯被徹底顛覆。從這個角度看，日日順圍繞用戶塑造品牌的經(jīng)營邏輯顯然抓住了體驗經(jīng)濟(jì)時代的核心要義。 |
