近日阿里巴巴發(fā)文稱，截至2016年3月31日財(cái)年底，其中國零售交易市場的交易總額突破了3萬億元大關(guān)。阿里巴巴正式超越沃爾瑪成為全球最大的零售體。這也意味著全球最大零售體從線下遷移到線上，
對此，不少評論家認(rèn)為這是線下實(shí)體零售業(yè)“將死”的信號。而專注于實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的洽客卻有不同的觀點(diǎn)。
洽客創(chuàng)始人玉關(guān)表示，實(shí)體零售業(yè)并非“死亡”，而是在轉(zhuǎn)型。其未來發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)不是放棄線下發(fā)展，而是將線上線下合理地融合起來
線上營銷多重發(fā)展
既然網(wǎng)絡(luò)電商正在享受其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)體零售業(yè)也應(yīng)該思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)謀求自身的發(fā)展。
洽客平臺為實(shí)體店提供網(wǎng)絡(luò)銷售支持，使得實(shí)體零售業(yè)也能夠突破店鋪位置和陳列面積的限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候銷售。這是實(shí)體零售業(yè)上線營銷的第一步。
而更重要的是運(yùn)用線上平臺，增加客流量。
今年1月，洽客和都寶路第一次正式接洽，同月即啟動(dòng)了洽客項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)了首次線上秒殺活動(dòng)。此次活動(dòng)無論是從進(jìn)店人數(shù)還是成交量，都取得了不錯(cuò)的成績。
都寶路的的執(zhí)行董事表示，現(xiàn)在的實(shí)體店,不懂運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)工具，就是當(dāng)代的文盲。在這樣的思維指導(dǎo)下，都寶路最終選擇了洽客作為戰(zhàn)略合作伙伴，彰顯了其對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心，同時(shí)也是對洽客對其轉(zhuǎn)型幫助的極大認(rèn)可。
同時(shí)，在如何分析消費(fèi)者需求和市場動(dòng)態(tài)問題上，洽客給出的解決方案是從大數(shù)據(jù)和小個(gè)體兩方面著手。便利的會(huì)員管理體系和訂單管理體系使得實(shí)體零售業(yè)主能夠通過洽客平臺實(shí)現(xiàn)便捷的大數(shù)據(jù)整理。而線上專屬導(dǎo)購方案又通過一對一的方式，使得導(dǎo)購能夠了解消費(fèi)者的實(shí)際需求。商家可以通過導(dǎo)購宣傳自己的品牌，導(dǎo)購可以反饋給商家最新的市場動(dòng)向。而在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的需求和利益也能夠真正實(shí)現(xiàn)，形成一個(gè)三方受益的良性平臺。
同時(shí)，隨著移動(dòng)支付的普及，在線支付被認(rèn)為是未來核心的支付方式。而通過洽客平臺，實(shí)體零售業(yè)商家也能夠保證其線上支付功能。
線下服務(wù)全面升級
實(shí)體零售業(yè)要實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)線上營銷固然重要，而繼續(xù)深化其自身優(yōu)勢也必不可少。
首先，線下實(shí)體店最大的優(yōu)勢之一在于能夠直接與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)面對面的交流，打造上佳的購物體驗(yàn)。
洽客參與推出“收費(fèi)試衣間”--就試·試衣間項(xiàng)目，在去年引發(fā)廣泛關(guān)注。就試·試衣間成為全國第一家需要付費(fèi)進(jìn)店的服裝店。而消費(fèi)者愿意為之掏錢進(jìn)門的關(guān)鍵在于其打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。專屬導(dǎo)購打造最佳時(shí)尚方案，各種潮流品牌隨便試穿自拍。在洽客的輔助下，就試·試衣間在幾個(gè)月內(nèi)，就取得了工作日進(jìn)店量800人，周末3000人的成績。
其次，洽客提出實(shí)體零售業(yè)需要進(jìn)一步深化消費(fèi)者的信任感。網(wǎng)絡(luò)購物可能存在購物落差，讓部分消費(fèi)者會(huì)偏愛實(shí)體店消費(fèi)。洽客提供包括標(biāo)桿門店打造、商品選品及數(shù)據(jù)分析等全方位零售咨詢或代理。通過線下實(shí)體店的全面升級，使得消費(fèi)者對于實(shí)體零售業(yè)的粘性更強(qiáng)，復(fù)購率更高。
另外，不僅僅是實(shí)體店自身的優(yōu)化，洽客還為實(shí)體零售業(yè)主創(chuàng)造線下交流的機(jī)會(huì)。比如今年3月，洽客就匯集零售行業(yè)大佬，在杭州開展線下交流會(huì)。膜法世家、都寶路等嘉賓不僅分享了自己的行業(yè)心得，也獲得了新的思考。這樣的交流能夠促使零售業(yè)主更多地去反思自己目前的發(fā)展方向和具體措施。單個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)商家的進(jìn)步匯集起來就會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。
線上電商的發(fā)展對實(shí)體零售業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，但也為實(shí)體店提供了全新的機(jī)遇。洽客創(chuàng)始人玉關(guān)談到，實(shí)體零售業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，如何將線上和線下優(yōu)勢統(tǒng)一起來是實(shí)體零售業(yè)存活和破除“阿里危機(jī)”的關(guān)鍵。“洽客為零售而生，洽客希望幫助傳統(tǒng)零售業(yè)重新獲得新生。” |
