筆者：馬總，你好！2015年深圳安博會即將隆重舉行，你們企業(yè)作為安防行業(yè)之一的民營企業(yè)，請談談你們具體是一個什么樣的安防企業(yè)吧！
馬文濤：您好！歡迎來到深圳中控，中控是一個年輕的企業(yè)，只有近三十年的創(chuàng)辦歷程，但是我們又是一個有希望的企業(yè)，我們中控科技是中國時間管理、安全管理、身份識別系統(tǒng)解決方案領袖級企業(yè)，是全球著名的生物識別產(chǎn)品、解決方案及服務提供商；以自主知識產(chǎn)權的生物識別技術為核心，基于ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系運行的產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)；遍布中國近40個分支機構、全球超過20個分支機構在向全球合作伙伴提供完善的時間管理、安全管理及身份識別產(chǎn)品、解決方案和服務。
中控科技旗下?lián)碛衂KSoftware、ZKAccess、ZKAFIS、ZKBiolock等品牌在全球運營，分別為客戶提供：生物識別考勤產(chǎn)品、解決 方案和服務；基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及生物識別技術的一站式安防產(chǎn)品、解決方案和服務；警用、民用市場提供生物識別身份識別核心算法、終端及服務；智能鎖產(chǎn)品及服務；各品牌合作伙伴遍布全球各地，與多家世界500強企業(yè)贏得合作。所以說，我們中控的未來是很有希望的。
筆者：一進門我就看到你辦公室掛的這幅字畫——《沁園春·雪》,它讓我想到了：數(shù)風云人物，還看今朝！你堪稱是中控的風云人物之一，能否給我們談談你在中控的風云歷程呢，比如你覺得比較成功的或者說引以為豪的事情。
馬文濤： 2006年2月14，不知道是否是巧合還是冥冥中注定—情人節(jié)當天，我來到中控，當時公司還在梅林的通業(yè)大廈。在這之前，我沒來過深圳，更不知道中控，情人節(jié)這樣特殊的日子，可以說我和中控開始了“相戀”之旅，而這一“戀情”到明年就整整十年了！這是我第一份工作，也希望會是我的最后一份工作。
我開始做的是技術支持，后來做過銷售、市場、產(chǎn)品，也曾被外派，現(xiàn)在負責公司海外市場的轉型�？梢哉f，我是中控海外市場發(fā)展的參與者、見證者。當時我來公司時，海外部只有五個人，發(fā)展到現(xiàn)在300多人，海外20多家分公司、辦事處。隨著國際安防泰科業(yè)務的啟動，我很自豪的是中控的國際化在中國眾多優(yōu)秀企業(yè)中留下了一抹難以忽視的縮影。
對于個人方面，我談不上多成功，但引以為豪的事情倒是有的。我在南非駐扎了兩年零十個月，見證了南非分公司從無到有，從有到深入扎根，再到現(xiàn)在與分公司的友好合作往來。當時我和團隊在南非做了一件影響整個南非考勤市場的事情，把考勤機賣到了零售市場，讓南非總舵公司使用到了最新的生物識別考勤機，讓更多企業(yè)的工作效率得到提高。我們把終端價格為一萬多的考勤機降低到四千多，徹底顛覆了南非的考勤市場，這是非常了不起的。
另外，通過中控的國際化，我認識了很多戰(zhàn)友！與個公司的負責人、同事結下了深厚的朋友情、戰(zhàn)友情。我們交流國家文化，公司企業(yè)文化。也可以說他們是我的知己，山河不足重，重在遇知已。大丈夫處世處，當交四海英雄。他們對中控的國際化做出了很大的貢獻，這個我必須肯定！
筆者：除了南非分公司的成立，還有你結交到的這些國際友人，你覺得中控國際化還需要什么樣的風云人物呢，作為領導者如何來培養(yǎng)這樣的風云人物，繼而推進國際化的進程呢？
馬文濤：我們是一個倡導集體奮斗的企業(yè)，我們需要立足于長遠的發(fā)展，長遠的發(fā)展里除了堅守本行，除了循序漸進地轉型，邁向國際化，我們還需要高度認同公司的人才。
成為一名合格的中控人，第一點也是最重要的一點，認同感。認同感包括兩個部分：企業(yè)對員工的認同和員工對本企業(yè)的認同。中控一直堅持不懈地走國際化道路就是對其本身的肯定，這里著重強調(diào)作為中控員工對中控的認同感。培養(yǎng)中控員工，使他們適應國際化的進程，不是一天兩天、一年兩年的事情，是中控管理者的永久職責。中控員工只有在思想上、企業(yè)文化上、行動指南上高度認同中控才會被中控認同，這兩點是相輔相成，缺一不可。
第二點，職業(yè)素養(yǎng)能力。每一位中控員工需要對公司的產(chǎn)品進行深度了解，語言能力、工作能力都需要具備。
第三點，奉獻精神和團隊精神。我們需要雷鋒的專研刻苦的釘子精神來研究新技術，創(chuàng)造新產(chǎn)品；還要有雷鋒的奉獻精神來為中控添磚加瓦；更需要有集體主義的奮斗精神來凝聚中控力量。具備以上素養(yǎng)，我覺得就可以在中控有立足之地。
作為第五事業(yè)群的負責人，我經(jīng)常會和第五事業(yè)群代表、管理人員等強調(diào)身體力行，事必躬親，困難來了一定要挺身而出。怎么實現(xiàn)呢？首先，可以通過座談的方式來解決；其次，大膽讓年輕人去嘗試去實踐，鼓勵新來的同事學習產(chǎn)品技術來自我提升；最后，我們再進行一次交流。整體思路就是：交流-實踐-再交流。
筆者：聽說第五事業(yè)群是今年3月份從國際集團拆分出來新成立的部門，你作為第五事業(yè)群總經(jīng)理，概述一下這個部門的職責，管理范疇和以及當下所面臨的挑戰(zhàn)吧！
馬文濤：去年，我們國際集團還是一個大部門，今年年初開始改革。我覺得到目前來說，改革的效果非常顯著。各事業(yè)群有了更多的自主權，分工也變得更明細。第五事業(yè)群的的管理范圍有歐洲、巴西、除埃及以外的非洲國家、澳洲、土耳其等�；靖采w了世界幾大洲的各個板塊，但是區(qū)域分散，沒有統(tǒng)一的意識形態(tài)，地域懸殊大，這對前期的市場開拓和銷售帶了諸多挑戰(zhàn)。另外，今年美金的升值給巴西、南非、土耳其的經(jīng)濟帶來了一定的影響，市場不太好做，這是我認為客觀存在的一些困難。
即便面臨著這些困難，我們還是做出了不少可喜的成績。今年歐洲的銷售增長在整個事業(yè)群里非常強勢；澳洲市場在考勤向安防戰(zhàn)略調(diào)整后，銷售也有很大提高；南非在匯率波動的情況下，相比去年也在增長；還有，我們也在和巴西前五大的安防公司合作。歐洲、巴西、南非、土耳其這些國家，中控品牌在當?shù)囟己苡忻�。因此，困難不可怕，變則通，通則久，這才是我們的思路！
筆者：那第五事業(yè)群未來的發(fā)展戰(zhàn)略呢，你認為如何更好開展這一戰(zhàn)略呢？
馬文濤:未來的發(fā)展戰(zhàn)略仍然是國際化，這是作為一個中控人終身的事業(yè)！要發(fā)展好這一戰(zhàn)略，車總提過三個問題：（1）如何知道顧客需求？（2）以什么樣的產(chǎn)品用什么渠道來滿足客戶需求？（3）如何在滿足顧客需求的過程中動態(tài)改變驅駕資源能力來更好的適應當?shù)氐拿饕?guī)則、潛規(guī)則，成為一個融入社會的社區(qū)公民？
解決以上三點，我們就能利用國際化資源來進行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)新，推進國際化進程！探尋顧客的內(nèi)心世界，把顧客的需求作為一切研發(fā)、市場、生產(chǎn)、服務甚至是經(jīng)營的核心，這不僅是第五事業(yè)群的的未來發(fā)展戰(zhàn)略，更是我們整個中控的未來發(fā)展的重點。以一個國際化人的心態(tài)來迎接中控科技國際化浪潮，相信我們的未來一定會無比美好！
筆者：我聽到一些員工談論你無論給你的員工培訓還是閑聊，都會談到信仰的問題，還有你經(jīng)常會放一串佛珠在手中。作家徐賁有一本書叫做《懷疑的時代需要怎樣的信仰》，能談談你的信仰嗎，中控的信仰又是怎樣的？
馬文濤：首先，信仰并非宗教的產(chǎn)物，它源自于我們內(nèi)心的選擇，它是人類對自身的審視后的產(chǎn)物。我的信仰是：正直！做一個正直有擔當?shù)拇髮懙娜耍?/span>
我理解的中控信仰是：客戶！我們生存的唯一基礎和價值就是客戶。以客戶的需求為導向，以客戶滿意為導向進行服務，這就是我理解的中控信仰！盡管我們的標準會比其他企業(yè)要高，但這并不意味著我們就能洋洋得意。標準是沒有極限的，客戶滿意才是我們服務的宗旨。對于中控員工也一樣，這也是我認為員工該有的信仰之一！
筆者：中控帶著它的信仰開啟的戎馬生涯，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎。你如何理解你們公司老總車總所說的中控是一個馬背上的民族?
馬文濤：馬背上的民族寓意著居無定所，意味著除了奮斗，我們別無選擇。我們是做國際市場的，客戶分布在全球各地，這不像在中國內(nèi)陸一個航班就能解決，甚至不用任何交通工具就能見面那么簡單。我們的國際客戶更加重視面對面的交流，無時差地、無文化和語言障礙地溝通，坦誠相待。他們極其講誠信，就像他們的宗教信仰。
因此，我們經(jīng)常會有員工外派，為了滿足客戶長期的需求，數(shù)年都在國外駐扎不回來。競爭對手在休假時，他們在技術和服務的前線；競爭對手在狂歡時，他們兢兢業(yè)業(yè)，如霆如雷。他們帶著中控的信仰走出去，推動著中控的國際化。
筆者：你有什么想對外派的員工說的嗎？
馬文濤：對于他們，我想最重要的一點就是要耐得住寂寞，能扛得住孤獨。孤獨分兩種，一種是有信仰的孤獨，它高于孤獨，在孤獨寂寞中完勝自我挑戰(zhàn)自我；另一種是沒有信仰的寂寞，即空虛無所事事。作為中控的外派員工，就得有中控的信仰，他們就得有“婆娑自比小山桂，寂寞甘同苦行僧”的精神！對我們來說，在外派這一方面，與其說是產(chǎn)品的競爭力，不如說是人的競爭力，所以我希望外派員工能夠做到孤獨求敗!
筆者：正如你說的年輕人是中控的未來。數(shù)風流人物，還看今朝！他們氣勢如虹勢不可擋，是中控未來發(fā)展的主力軍�？删湍壳皝砜�，這只是一批生力軍，你是如何看待中控這支生力軍和他們?yōu)橹锌厥聵I(yè)的發(fā)展所作的努力！
馬文濤：年輕人缺少經(jīng)驗，這是毫無疑問的，他們需要磨練、挫折和經(jīng)歷。我們中控有著一批富有求知欲的年輕人。大多數(shù)是九零后，他們接觸互聯(lián)網(wǎng)的速度之快，學習能力之強。哪怕社會上形形色色的誘惑之多，他們也能夠穩(wěn)坐不亂地駐守在自己的工作崗位，他們也在籌技術，籌銷售，籌售后服務、開拓市場等。他們大膽嘗試，勇于創(chuàng)新！厲兵秣馬籌銷售，天戈直指破萬難。而那些不求上進的，整天吃喝打諢的，遲早會被社會淘汰出去，被這個打擊得體無完膚。我相信我們中控的年輕人會很快從生力軍上升為主力軍。
IPC和智能鎖唯一的團隊在我們第五事業(yè)群，像智能鎖Stacey、Peggy，IPC的Ann、Yamka、事業(yè)群的Icey，都是一個人兼任好幾個人的職責，這些人都是值得新員工看齊的，她們都很了不起。在這些優(yōu)秀員工的帶動下，我相信中控的年輕人會很快從生力軍上升為主力軍。
筆者：最后您來談談公司的企業(yè)文化，中控的企業(yè)文化有哪些，而你們中控人報又該如何去普及與推廣這些文化？
馬文濤：我們中控文化主要有：公司追求“卓越，正直，求實，創(chuàng)新”的企業(yè)文化，秉承“以人為本”的管理理念，與人為善，從“情”做起，嚴寬并舉，與“情理之中”。舒心工作，快樂學習！
如何普及這些文化，我有以下三點建議：
第一，內(nèi)容要趨于多樣性。多宣揚國家層面、社會層面的事情。比如國家閱兵儀式的感受、中控英雄連等，使人報更加多元化。另外，我們中控主打國際市場，所以，適當宣揚國際方面的大事，也可以促進我們對國際動態(tài)的了解，而不是閉關自守、自我陶醉和滿足。
第二，宣傳手段需要轉變思路。制作更多紙質(zhì)的人報，公司內(nèi)部宣傳可用電子文件，環(huán)保；公司外部的話，以報紙的形式寄送給員工家屬和我們的合作伙伴。這樣，員工的父母最先了解到我們的公司，在員工家屬內(nèi)部樹立形象窗口，增強家屬對我們公司的認同和自豪感。同時，這也是我們品牌推廣的一個窗口，一種渠道，何樂而不為！
第三，排版設計要多樣化。在文章的排版上，多穿插一些正能量的實例，或者分公司成立等重大事宜。也可以加設一個導讀欄目，讓讀者對本次人報重點文章一目了然。
當然這是一個循序漸進地過程，慢慢改善。中控人報是我們公司思想建設、文化建設、企業(yè)建設的重要陣地，所以我們?nèi)藞笠欢ㄒ嘈麚P正能量的東西。文化講究氛圍，傳統(tǒng)講究習俗；一兩個人的講究成不了一個公司的文化，只有總多人凝聚在一起談談文化，聊聊信仰，那么中控害怕文化氛圍不夠嗎？文化還具有其傳承性，當中控的文化變成一種習俗，我們也就傳承了他的精神和信仰。文化沒有對錯，只有正和負，人報就在這中間起著紐帶的作用。
馬文濤說：責任，正直，求實，卓越。責任正直做人，求實卓越做事，這是我對中控以及中控所以員工殷切的期望！中控是一個能夠承載絕大多數(shù)年輕人夢想的跑馬場，我們要積極倡導奉獻精神和集體主義的奮斗精神，這樣，中控的未來一定指日可待！
訪談結束后，筆者感慨萬千：中控是一個有信仰、有文化、有傳統(tǒng)的企業(yè)。在這個企業(yè)中只有魄力十足、決策果敢的人，才能夠適應并引領中控國際化的未來，而Mark就是其中代表人物之一。
中控是年輕人的戰(zhàn)場，中控的年輕人有責任將其肩負。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。年輕人從生力軍邁向主力軍的過程是中控成長的“馬背軍旅’的真正考驗。中控的未來沒有終點，只有無數(shù)的起點，不斷地沖刺，不斷地改善創(chuàng)新。中控是實現(xiàn)年輕人夢想的舞臺，就看年輕的你敢不敢搏！
中控科技從誔生至今可謂是應證了偉人毛澤東的這首詩：“三十八年過去，彈指一揮間。可上九天攬月，可下五洋捉鱉，談笑凱歌還。世上無難事，只要肯登攀”。
