近日，360公司對(duì)海外違規(guī)渠道商展開(kāi)清理行動(dòng)。由于臺(tái)灣總代理商希悅資訊渠道推廣商Avazu下級(jí)渠道商新加坡Clixx solutions pte ltd在推廣產(chǎn)品時(shí)存在嚴(yán)重違規(guī)行為，因此360決定取消Clixx solutions pte ltd的合作資質(zhì)，并對(duì)臺(tái)灣地區(qū)總代理商希悅資訊提出嚴(yán)重警告，并將全面排查和規(guī)范360國(guó)際代理商的推廣行為。360對(duì)問(wèn)題渠道商的處罰，顯示出360對(duì)違規(guī)推廣零容忍的態(tài)度，同時(shí)表明了作為國(guó)際化安全廠商對(duì)用戶、社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度與決心。
據(jù)悉，事件的起因是有用戶投訴稱Clixx solutions pte ltd在推廣360產(chǎn)品時(shí)，存在嚴(yán)重違規(guī)行為，360方面隨即對(duì)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該渠道商模仿系統(tǒng)語(yǔ)言，向用戶虛假提示手機(jī)存在病毒，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行應(yīng)用下載。此行為與360一貫堅(jiān)持的用戶至上理念背道而馳，違背了用戶自主選擇的意愿，同時(shí)給360公司在國(guó)際上的形象和商譽(yù)造成了惡劣的影響。
360方面認(rèn)為，Clixx solutions pte ltd作為360產(chǎn)品的區(qū)域下級(jí)渠道商，有義務(wù)遵守合作協(xié)議中“不得違背用戶意愿惡意推廣”的條款。但Clixx solutions pte ltd的行為不僅破壞了360公司及產(chǎn)品的聲譽(yù)，并且侵害到了用戶的合法權(quán)益。與此同時(shí)，希悅資訊公司未盡到嚴(yán)格監(jiān)管的責(zé)任，同樣負(fù)有不可推卸的責(zé)任。介于此，360方面要求希悅資訊公司終止與問(wèn)題代理商的合作，并向用戶和社會(huì)各界致以誠(chéng)摯的歉意。
據(jù)了解，自2013年3月360確立全球化戰(zhàn)略以來(lái)，就將國(guó)際化作為公司的下一步重要戰(zhàn)略。2014年1月，360公司宣布授權(quán)希悅資訊為臺(tái)灣地區(qū)總代理，正式進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)。專家認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本穩(wěn)定的情況下，擴(kuò)展海外市場(chǎng)有利于360安全衛(wèi)士、手機(jī)衛(wèi)士等產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要戰(zhàn)略，因此，360對(duì)于發(fā)生違規(guī)推廣這樣的問(wèn)題非常重視，并第一時(shí)間予以處理和解決。
而對(duì)于渠道商違規(guī)推廣的態(tài)度，360表示，寧可停下國(guó)際化的進(jìn)程，也決不允許違背用戶意愿、傷害用戶利益的事情發(fā)生。對(duì)于違反規(guī)定的渠道商，情節(jié)嚴(yán)重的直接取消合作資質(zhì)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。對(duì)于這種不講誠(chéng)信的海外渠道商，發(fā)現(xiàn)一例處理一例，絕不姑息，對(duì)違規(guī)推廣零容忍。
業(yè)內(nèi)人士表示，360的“零容忍”態(tài)度對(duì)行業(yè)內(nèi)的惡意推廣行為起到了很好的提醒作用，360勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度也很好的維護(hù)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際形象。360也寄希望通過(guò)此舉呼吁同行尊重用戶意愿，加強(qiáng)自律，杜絕惡意推廣行為，共同維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展環(huán)境。 |
