——記楊彥江和他的昶安家政服務(wù)有限公司
近年來，在左權(quán)縣有一個家政服務(wù)公司，依靠“服務(wù)一家、滿意一家、溫馨一家”的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，逐漸被人們所熟知和認(rèn)可，成為左權(quán)家政服務(wù)行業(yè)最響亮的品牌，它就是由農(nóng)民出身的楊彥江創(chuàng)辦的左權(quán)縣昶安家政服務(wù)有限公司。
小家政大服務(wù)
1965年，楊彥江出生于左權(quán)縣芹泉鎮(zhèn)西黃漳村一個農(nóng)民家庭。貧寒的家境造就了他勤勞、善良、樸實、堅韌的品格，也使他在初中畢業(yè)后就踏上了漫漫打工路。
十多年間，他當(dāng)過建筑工，趕著毛驢車運過沙，販賣過小百貨，走街串巷賣過爆米花，當(dāng)過鐵廠工人，到內(nèi)蒙承包磚窯燒過磚，在老家種過蔬菜，到北京承包攤位賣過雞蛋和干貨，在縣城干過鍋爐工和裝卸工歷盡艱辛的打工歲月……對于別人而言，可能是一段不堪回首的苦難史；但對于楊彥江這樣不甘平庸、不懈追求的人而言，則是一筆無比寶貴的人生財富。這期間，他在改變?nèi)疑罹秤龅耐瑫r，開闊了心胸眼界，豐富了人生閱歷，懂得了為人之道，增長了經(jīng)商才干，積累了創(chuàng)業(yè)資金，為下一步“起跳”積蓄了力量，創(chuàng)造了條件。
2009年，楊彥江緊跟時代步伐，順應(yīng)市場需求，以敏銳的眼光注冊成立了左權(quán)縣唯一一個從事家政服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)——左權(quán)縣昶安家政服務(wù)有限公司，實現(xiàn)了從多年“打工仔”到小微企業(yè)“老板”的飛躍與跨越。
家政服務(wù)業(yè)的興起與發(fā)展，是城鎮(zhèn)化進(jìn)程中社會分工越來越細(xì)的必然產(chǎn)物。然而許多人仍然用傳統(tǒng)的、世俗的眼光來看待這一行業(yè)，認(rèn)為家政從事的是又臟、又累的侍候人的低等職業(yè)。加之公司初創(chuàng)時，注冊資金只有10萬元，員工僅有14人，只能承攬搬運、搬家、打掃衛(wèi)生、維修、清洗5個服務(wù)項目，是名副其實的“小家政”。但就是這樣一個小公司，在短短的4年時間內(nèi)，依靠不怕臟、不怕累的吃苦精神和“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的敬業(yè)精神，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項目，不僅為左權(quán)千家萬戶和企事業(yè)單位提供了全面、周到、快捷、滿意的服務(wù)，更與北京、天津、太原、晉中以及周邊各縣建立了人才流動機(jī)制，為左權(quán)閑散勞動力外出務(wù)工就業(yè)提供了服務(wù)平臺，累計輸出各種技能人才500多人次。
如今，昶安家政服務(wù)公司簽約人員發(fā)展到250人，注冊資本增至100萬元，擁有三處辦公用房，現(xiàn)代化辦公用品一應(yīng)俱全。公司下設(shè)搬家搬運部、清洗部、維修部、保潔部、信息部、運輸部、租賃部7個部門，服務(wù)項目由最初的清洗保潔發(fā)展到房屋租售、二手房信息、交友征婚、人才招聘、職業(yè)介紹、勞務(wù)輸出等，總數(shù)達(dá)到17個，服務(wù)客戶由500余戶增加到2000多戶，特別是與15家黨政部門、企事業(yè)單位、大型商場等簽訂了長期服務(wù)合作協(xié)議，形成了以縣城為中心覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以此為支撐，公司年收入由2010年的14萬元增加到2013年的60萬元，實現(xiàn)利潤6萬元，在左權(quán)大地上書寫了“小家政、大服務(wù)”的動人傳奇。
小公司大就業(yè)
家政服務(wù)是與老百姓生活密切相關(guān)的微利行業(yè)。從辦公場所、注冊資金、營業(yè)收入等指標(biāo)來看，昶安家政的確無法與從事其它行業(yè)的小微企業(yè)相提并論，但從吸納就業(yè)、服務(wù)社會等方面來看，其它企業(yè)反而不能與昶安家政同日而語。
特殊的人生經(jīng)歷，使楊彥江對處于社會低層的務(wù)工人員有著深厚的感情，對他們生活的不易、工作的艱辛感同身受。他說：“我成立公司，不單純是為了掙錢，還要為每一個員工著想，為眾多無業(yè)人員著想，為弱勢群體著想，為社會著想。”本著這樣的理念，昶安家政為眾多就業(yè)困難對象提供了就業(yè)崗位，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和殷殷愛心點亮了生活困難家庭的希望之光。
在昶安家政公司，年近六旬的常存華，老伴是眼睛二級殘疾，長子因車禍?zhǔn)趧幽芰�，孫子患有先天性疾病，生活十分困難；移民搬遷戶張旭東，妻子患病，兩個孩子在上學(xué)，家庭生活舉步維艱；經(jīng)歷家庭變故的李彥蘇，丈夫為下崗職工，還承擔(dān)著撫養(yǎng)自己侄兒的責(zé)任，基本無收入來源……這些人的家庭境遇各不相同，但相同的是，他們都在昶安家政這個溫馨的大家庭中找到了溫暖，實現(xiàn)了自身價值，改變了生活窘境。如今，常存華擔(dān)任部門經(jīng)理，月收入達(dá)2000多元；張旭東擔(dān)任維修部組長，在公司幫助下享受了縣總工會的特困救助；李彥蘇擔(dān)任保潔部組長，家庭生活狀況明顯改觀。在昶安家政公司，這樣的例子還有很多。
四年多來，楊彥江對公司250多名簽約員工情同手足，關(guān)懷有加。公司實行人性化管理，與所有員工簽定勞動合同，為他們繳納失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、工傷意外保險等，讓大家在平等快樂的合作中為客戶服務(wù)。為了減輕員工勞動強(qiáng)度，提高安全系數(shù)，公司不惜巨資購買了搬家車、叉車、三輪車、辦公用車等設(shè)備。在員工待遇上，實行按勞取酬，無論公司資金多么緊缺，拖欠員工工資的現(xiàn)象從未發(fā)生。
不僅如此，公司還為農(nóng)民工、下崗職工、待業(yè)青年免費提供技能培訓(xùn)，盡心竭力幫助他們解決就業(yè)困難，先后培訓(xùn)各類人才1000多人，其中800多人得到安置。
昶安家政公司在促進(jìn)就業(yè)方面做出的顯著業(yè)績受到了有關(guān)部門的充分肯定。2010年，楊彥江被山西省政府評為“三晉創(chuàng)業(yè)就業(yè)先進(jìn)個人”。同時，公司被指定為“農(nóng)民工就業(yè)基地”，“山西省老年護(hù)工培養(yǎng)基地”。
小企業(yè)大品牌
品牌是企業(yè)的生命。公司成立以來，楊彥江每年都要到北京、杭州、運城等家政服務(wù)比較超前的城市，聽專家講課，掌握先進(jìn)的管理知識；考察了解家政服務(wù)的新趨勢、新動向；與同行交流家政公司管理的先進(jìn)經(jīng)驗。堅持不懈的考察、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓楊彥江深刻地認(rèn)識到：一個企業(yè)只有形成并保持自己的品牌優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中勇立潮頭，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
楊彥江特別注重公司的制度建設(shè)和文化建設(shè)。公司在創(chuàng)立之初就確立了“誠信服務(wù)，客戶至上”，“服務(wù)一家，滿意一家，溫馨一家”的宗旨和理念，要求員工人人成為“文明禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從業(yè)”的現(xiàn)代家政服務(wù)工作者。同時，建立完善了包括按勞取酬、安全管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的一整套規(guī)章制度，堅持用制度來管人管事，使各部門銜接順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，所有員工各司其職、各負(fù)其責(zé)，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)提供了保障。為豐富員工文化生活，公司每年都組織開展形式多樣的文化活動；先后8次組織業(yè)務(wù)骨干到北京、濟(jì)南、太原、運城等地參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)；2013年，公司出資組團(tuán)讓員工赴北京旅游(6.17,0.24,4.05%)觀光。一系列活動，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊意識、互助意識，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。
社會在發(fā)展，客戶的需求也在不斷升級。為了打造家政服務(wù)品牌，公司以技能培訓(xùn)為抓手，根據(jù)各個崗位的不同需求，對每一個員工進(jìn)行不斷深入的專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)范指導(dǎo)及行為道德教育，尤其重視對管理人員和各組組長的培訓(xùn)。2010年以來，公司累計培訓(xùn)保姆、月嫂、護(hù)工、鐘點工、廚師、電焊工及辦公管理人員等500余人次，他們有的在本公司就業(yè)，有的到外地就業(yè)，全部掌握了一技之長，實現(xiàn)了持證上崗。
如今，在昶安公司，每一個部門、每一個服務(wù)小組、每一名員工，都是一塊“金字招牌”。他們招之即來，來之能戰(zhàn)，樣樣拿得起，事事善處理，隨時隨地可適應(yīng)不同層次客戶的服務(wù)需求。是他們將昶安家政這一服務(wù)品牌叫得更響，擦得更亮，傳播得更遠(yuǎn)。
放眼家政服務(wù)日益擴(kuò)大的市場需求和廣闊的發(fā)展前景，楊彥江對家政服務(wù)業(yè)充滿無限信心，寄予更大希望。他說，今后五年，要在城鄉(xiāng)增加8個中介機(jī)構(gòu)，公司員工擴(kuò)大到300人，形成以縣城為中心、城鄉(xiāng)全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。同時，積極籌劃，投資4000多萬元，建設(shè)一座設(shè)備齊全、功能完善的老年公寓，為空巢老人、孤寡老人營造一個頤養(yǎng)天年的好去處。短期內(nèi)，在縣城籌建一座占地1000平米的社區(qū)日間照料中心，配置床位、廚房、餐廳、娛樂室、洗衣房等設(shè)施，為白天無人照料的老年人提供一個安全、快樂之所；在周邊縣(市）建立連鎖分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。
思路決定出路。我們期待著楊彥江和他的昶安家政公司早日實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在服務(wù)社會、造福百姓的征途中創(chuàng)造新的輝煌。 |
