當(dāng)我們發(fā)信息告訴他已經(jīng)把用作直線軸承固定座組件打標(biāo)的打標(biāo)機(jī)貨款匯到他們公司帳號(hào)時(shí)，“您們公司真誠(chéng)信，謝謝您！”，我們收到了這個(gè)回復(fù)短信，流淚了，我們知道這個(gè)手機(jī)的主人已經(jīng)永遠(yuǎn)地走了，回復(fù)的人是他妻子。
認(rèn)識(shí)他是2006年，武漢一生產(chǎn)打標(biāo)機(jī)的企業(yè)銷售主管，人稱褚總，性格豪爽，多次到我們公司，和我們這里上上下下所有人關(guān)系搞得非常融洽，這一年他也介紹了他們武漢的一大代理商陳總給我們，陳總是他武漢的好朋友，陳總通過(guò)他的介紹和我們簽了協(xié)議，做了我們的武漢代理，一年也為我們銷售了不少直線軸承固定座組件。
褚總喜愛(ài)交朋友，全國(guó)各地認(rèn)識(shí)不少朋友，他也喜歡參加各地展銷會(huì)，是位工作狂，哪有展銷會(huì)，他的打標(biāo)機(jī)就會(huì)出現(xiàn)在哪里，而且特別喜歡幫助別人，每次展銷會(huì)打標(biāo)機(jī)旁邊會(huì)放些朋友的產(chǎn)品，我們的直線軸承固定座組件每次都會(huì)出現(xiàn)在他所在的展銷會(huì)上，展銷會(huì)結(jié)束后，他總會(huì)為我們介紹些客戶或信息。
經(jīng)過(guò)一年多的交往，褚總與我們大家成了好朋友，之后我們公司向他們公司購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)單價(jià)十多萬(wàn)的打標(biāo)機(jī)，預(yù)付款支付后，打標(biāo)機(jī)到達(dá)后調(diào)試，并著手培訓(xùn)人員，約定月底支付余款。
這次褚總來(lái)我們這里，同時(shí)也參加了義烏一個(gè)展覽會(huì)，機(jī)器調(diào)試后，趁培訓(xùn)人員還在消化期間，他又到義烏去了。第二天，褚總還來(lái)了電話，告訴我們他在展銷會(huì)上和客戶聊打標(biāo)機(jī)時(shí)，聊到一位使用軸承的大客戶，并把對(duì)方聯(lián)系方式也發(fā)了過(guò)來(lái)。第三天，我們短信聯(lián)系褚總，想咨詢一下打標(biāo)機(jī)有些細(xì)節(jié)問(wèn)題，他沒(méi)回復(fù)，撥手機(jī)過(guò)去，也無(wú)人接聽(tīng)，我們估計(jì)他忙，也沒(méi)在意。
一個(gè)星期過(guò)去了，褚總介紹的武漢陳總來(lái)了電話，問(wèn)我們知道褚總離世的消息否？我們一下懵了，不會(huì)吧，怎么了？陳總告訴我們褚總在義烏展覽會(huì)上突然昏厥，送醫(yī)院不治，醫(yī)院診斷原因是操勞過(guò)度，褚總公司暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外公布他突然離世消息，擔(dān)心因為他這一特殊情況而導(dǎo)致有些貨款回不了，現(xiàn)在手機(jī)也沒(méi)有關(guān)機(jī)，手機(jī)在他妻子手里，一般短信他妻子會(huì)回復(fù)一下。陳總也惋惜地說(shuō)，褚總和妻子育有一兒子，正讀書(shū)階段，不容易。
我們公司里大家知道這一消息都噓噓不已，總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等一起討論，快月底了，打標(biāo)機(jī)有些細(xì)節(jié)問(wèn)題就由公司里培訓(xùn)人員自己再摸索一下，自己克服解決，沒(méi)有支付的余款馬上給安排過(guò)去，不要給他們公司和家人增添麻煩了。于是財(cái)務(wù)匯余款后短信通知他的手機(jī)，我們還能收到他的“回復(fù)”。
時(shí)間真快，通過(guò)褚總介紹，我們和陳總合作已經(jīng)7年了，用打標(biāo)機(jī)打標(biāo)的直線軸承固定座組件，客戶就是放心使用，因為在客戶眼里，打標(biāo)了的產(chǎn)品就是我們不變品質(zhì)的標(biāo)志和誠(chéng)信的保障。
（由浙江金威自動(dòng)化技術(shù)有限公司供稿）
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